Riolering en onderhoud bij Mooiland: Wat huurders moeten weten

Published by Redactie on juli 4, 2025 | Category riolering

In de hedendaagse woningbouw is de riolering een essentieel onderdeel van het huishouden. Bij de woningcorporatie Mooiland blijkt de omgang met riolering en onderhoud echter te veel voorkomen problemen te opleveren. Veel klachten van huurders betreffen verstoppingen, onvoldoende respons van de dienstverlening, en onduidelijke verantwoordelijkheden. In dit artikel wordt de situatie rond riolering en onderhoud bij Mooiland nader bekeken, met aandacht voor de klachten van huurders, de praktijk van het ondernemen, en mogelijke oplossingen.

Problemen met de riolering

Een van de meest voorkomende klachten bij Mooiland betreft verstoppingen in de riolering. Veel huurders melden dat hun afvoer niet goed loopt, waardoor er een rioollucht hangt. Dit kan leiden tot overlast en ongemak. Volgens de informatie op de website van Mooiland is het belangrijk om te weten dat het bedrijf de verstopping gratis kan oplossen voor huurders die de kosten hiervan in hun maandelijkse huur hebben opgenomen. Als de verstopping echter door verkeerd gebruik van de riolering ontstaat, zijn de kosten voor de huurder van toepassing. Dit is een duidelijke regel, maar veel huurders zeggen dat de dienstverlening van Mooiland hierin niet altijd helder is.

De website van Mooiland biedt ook instructies aan over hoe huurders zelf kunnen bijdragen aan een goed functionerende riolering. Zo wordt gewaarschuwd dat vloeibaar frituurvet, etensresten, of medicijnen niet door de gootsteen of het toilet mag worden gespoeld. Ook wordt gewaarschuwd dat papieren producten zoals toiletpapier of tampons niet door het toilet mogen worden gespoeld. Deze maatregelen zijn bedoeld om verstoppingen te voorkomen. Toch blijven veel huurders met problemen zitten, wat duidt op een gebrek aan helderheid of betrouwbare service.

Klachten en reacties van Mooiland

De klachten van huurders over de riolering en het onderhoud bij Mooiland zijn onderdeel van een groter beeld van onvoldoende service en communicatie. Veel klachten worden geregistreerd via het klachtensysteem van de woningcorporatie. In veel gevallen wordt de klacht echter niet op tijd beantwoord, of wordt er slechts via e-mail gereageerd. Dit leidt tot frustratie bij huurders, die zich onvertrouwd en ongehoord voelen.

In een van de klachten, die op Trustpilot zijn geplaatst, wordt gemeld dat een huurder jarenlang problemen had met een lekkage in de riolering, maar dat Mooiland hier geen aandacht aan besteedde. De huurder kreeg te maken met een langdurige overlast en bleef uiteindelijk met hoge kosten zitten. Ook wordt er gewaarschuwd dat het onmogelijk is om een oplossing te vinden als de riolering in de ondergrond van een woning ligt. Dit betekent dat huurders vaak verantwoordelijk worden gesteld voor problemen die buiten hun invloedssfeer vallen.

De website van Mooiland bevat ook informatie over het oplossen van klachten. Hierin wordt uitgelegd dat huurders in geval van spoedreparaties contact kunnen opnemen met de klantenservice, die 24/7 bereikbaar is. Ook wordt er gewaarschuwd dat het belangrijk is om een reparatie te melden en te plannen. De website biedt echter geen duidelijke uitleg over de verantwoordelijkheden van de woningcorporatie bij problemen met de riolering. Dit kan leiden tot verwarring en onzekerheid bij huurders.

Verantwoordelijkheden en rechtsgevolgen

In de huurwet staat dat de kosten van een ontstopper, waar de huurder niet bij kan, voor rekening is van de verhuurder. Dit betekent dat de woningcorporatie verantwoordelijk is voor het oplossen van verstoppingen, mits deze niet door de huurder zijn veroorzaakt. In de praktijk blijkt dit echter vaak niet te werken zoals bedoeld. Veel huurders melden dat ze zelf de kosten moeten betalen voor reparaties die door de riolering zijn veroorzaakt. Dit is een onderneming die veel huurders in onzekerheid laat, omdat ze niet weten of ze verantwoordelijk zijn of niet.

De riolering is echter geen verplichte onderdeel van de huur, maar het is wel van belang voor het functioneren van de woning. De woningcorporatie heeft dus een verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de riolering goed werkt. In geval van problemen is het belangrijk dat de huurder snel contact opneemt met de dienstverlening van de woningcorporatie. Hierbij is het belangrijk om duidelijk te zijn over de oorzaak van de verstopping en de mogelijke kosten.

Mogelijke oplossingen en adviezen

Voor huurders die last hebben van problemen met de riolering, is het belangrijk om actief te zijn en contact op te nemen met de dienstverlening van Mooiland. Het is ook belangrijk om te weten dat er sprake is van een rioolfonds dat in het leven is geroepen door de woningbouwstichting. Dit fonds kan helpen bij het oplossen van verstoppingen, mits de huurder hierin is opgenomen. De kosten van dit fonds zijn klein, maar kunnen in veel gevallen van pas komen.

Voor huurders die problemen hebben met de riolering, is het ook belangrijk om te weten dat er sprake is van een klachtencoördinator, die verantwoordelijk is voor het oplossen van klachten. Deze klachtencoördinator is echter vaak moeilijk bereikbaar, en de reactie is vaak beperkt tot een e-mail. Dit leidt tot frustratie en onzekerheid bij huurders.

Conclusie

De riolering en het onderhoud bij Mooiland vormen een belangrijk onderdeel van het functioneren van de woningen. Veel klachten van huurders betreffen verstoppingen, onvoldoende respons van de dienstverlening, en onduidelijke verantwoordelijkheden. De website van Mooiland biedt informatie aan over hoe huurders zelf kunnen bijdragen aan een goed functionerende riolering, maar veel huurders melden dat de dienstverlening hierin niet altijd helder is. De klachten van huurders zijn onderdeel van een groter beeld van onvoldoende service en communicatie. In veel gevallen blijft de huurder verantwoordelijk voor problemen die buiten hun invloedssfeer vallen, wat leidt tot frustratie en onzekerheid.

Bronnen

mooiland