Dakkapellen en Kozijnen bij Kozijn Totaal Service: Een Expertiseoverzicht voor Eigenaren en Bouwprofessionals

Published by Redactie on september 14, 2025 | Category dakkapel

Inleiding

De vraag naar dakkapellen en kozijnen is in de huidige woningbouwmarkt steeds groter geworden. Zowel voor het verbeteren van de energieprestatie van een woning als voor het creëren van extra woonruimte zijn dakkapellen en moderne kozijnen essentiële onderdelen van renovatie- en verbouwprojecten. In dit artikel wordt ingegaan op de ervaringen, diensten en klanttevredenheid met Kozijn Totaal Service, een bedrijf dat zich richt op het leveren van kozijnen en dakkapellen in combinatie met bouw- en renovatiediensten. Aan de hand van klantbeoordelingen, bedrijfsinformatie en klachten is een overzicht gemaakt van de kwaliteit van het werk, service, en eventuele kritieken. Het artikel richt zich naar eigenaren, bouwprofessionals en DIY-enthousiastelingen die overwegen om een dakkapel of kozijnen te laten plaatsen.

Bedrijfsinformatie over Kozijn Totaal Service

Ondergrond en ervaring

Kozijn Totaal Service is een bedrijf dat zich richt op bouw, verbouw en renovatieprojecten, met een focus op kunststof kozijnen, dakkapellen en andere bouwmaterialen. Volgens de informatie op hun website is het bedrijf sinds 2020 operationeel, maar heeft het meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van bouw- en renovatieprojecten. Het bedrijf benadrukt de kwaliteit van de uitvoering, betrouwbaarheid en transparantie. Ook benadrukken ze dat alles in eigen beheer is – van verkoop tot montage – waardoor snelle schakelingen mogelijk zijn.

Diensten

De diensten van Kozijn Totaal Service omvatten:

Plaatsing van kunststof kozijnen
Dakkapellen
Schuifpuien en deuren
Advies en meedenken bij het verbouwen van woningen

Het bedrijf stelt zich op als een adviespartner bij woningverbouwingen. Ze willen met klanten meedenken, wat duidelijk blijkt uit de ervaringen van diverse klanten. Dit maakt het bedrijf geschikt voor klanten die niet alleen producten willen kopen, maar ook advies en uitvoering willen onder één noemer.

Klantbeoordelingen: Positieve ervaringen

Klanten die tevreden zijn met de uitvoering

Een aantal klanten rapporteert over goede klantenservice, professionele uitvoering en een snelle reactie op problemen. Hier zijn enkele voorbeelden:

Een klant had specifieke eisen aan de hoogte van de dakkapel. Deze eisen zijn volgens de klant bij Kozijn Totaal Service mogelijk geweest, terwijl dit bij andere aanbieders niet het geval was. Tijdens de montage bleek er een probleem te zijn, maar dat werd dezelfde dag naar wensen opgelost. De klant benadrukt ook dat het personeel netjes en oplossingsgericht was.
Een andere klant heeft vier keer klussen laten uitvoeren door Kozijn Totaal Service. De klant benadrukt dat het werk altijd goed is geweest, van een 13 meter dakkapel tot kleinere ramen. De klant benadrukt de betrouwbaarheid en het feit dat het bedrijf “van alle markten thuis” is.
Een klant had zelf een probleem veroorzaakt in het voortraject, maar Kozijn Totaal Service heeft hem goed begeleid en het probleem opgelost. De montage verliep goed, met een goede communicatie met de monteurs. De klant benadrukt dat hij nu in overleg is voor een tweede dakkapel en vertrouwt opnieuw op het bedrijf.

Deze ervaringen geven aan dat Kozijn Totaal Service zich als een betrouwbaar partner positioneert, zowel qua uitvoering als qua service.

Klantenservice en meedenken

Veel klanten noemen expliciet dat Kozijn Totaal Service graag meedenkt. Dit is een belangrijke factor bij verbouwingen, waarbij klanten vaak unieke situaties en wensen hebben. Het bedrijf benadrukt zelf ook dat ze graag adviseren en meedenken bij de afwerking of oplevering. Deze aanpak lijkt te werken, zoals blijkt uit de positieve beoordelingen.

Klachten en negatieve ervaringen

Hoewel de meeste beoordelingen positief zijn, zijn er ook een aantal negatieve ervaringen. Deze zijn belangrijk om te analyseren, omdat ze mogelijke problemen kunnen onthullen in de uitvoering of klantenservice.

Problemen met lekkage en afwatering

Een klant meldt dat er lekkage ontstond in de dakkapel. Uit onderzoek bleek dat het probleem te maken had met niet voldoende afschot en een slechte aansluiting van de isolatie. De klant benadrukt dat de dakkapel niet goed is geïsoleerd en dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt. De klant heeft uiteindelijk zelf een oplossing moeten zoeken, omdat het bedrijf niet actief was bij het probleem. Deze ervaring is ernstig en suggereert een mogelijke tekortkoming in de uitvoering of service.

Onduidelijke garantie

Een andere klant benadrukt dat de dakkapel zelf goed geplaatst leek, maar dat bij latere inspectie (voor zonnepanelen) bleek dat er plooien in de dakbedekking zaten en de afwatering niet ideaal was. De klant wilde weten of de garantie geldt na plaatsing van zonnepanelen door een ander bedrijf, maar werd tegengehouden door onduidelijke uitleg van Kozijn Totaal Service. De klant benadrukt ook dat het bedrijf niet toeschietelijk was bij de vraag of de garantie nog geldt bij eventuele lekkage veroorzaakt door wrijving van de panelen.

Deze ervaring benadrukt het belang van duidelijke garantievoorwaarden, vooral bij projecten waarbij meerdere partijen betrokken zijn. Het is belangrijk dat klanten weten of de garantie ook geldt bij eventuele vervolgwerkzaamheden.

Onbetrouwbaarheid en chaos

Een klant benadrukt dat het bedrijf volstrekt onbetrouwbaar is. De klant meldt dat afspraken niet worden nagekomen en dat er grote chaos is geweest. Deze ervaring is ernstig en suggereert dat de organisatie van het bedrijf onder druk kan staan of niet adequaat is bij het plannen van projecten.

Onbeantwoorde klachten

Er zijn ook klachten waarin klanten melding maken dat het bedrijf niet reageert op problemen. Een klant benadrukt dat hij geen verantwoordelijkheid neemt van het bedrijf en dat het niet terugbetaalt voor een dakkapel die niet naar verwachting werkt. Ook wordt er gemeld dat het bedrijf niet actief is bij klachtenbehandeling, wat een ernstig probleem kan zijn bij de klantenservice.

De rol van garantie, afwerking en controle

Betekenis van garantie in renovatieprojecten

Bij het plaatsen van een dakkapel of kozijnen is het belangrijk dat een garantie geldt. Dit biedt de klant zekerheid dat eventuele problemen na de uitvoering worden opgelost. Volgens een klant was de garantie bij Kozijn Totaal Service niet duidelijk bij vervolgprojecten (zoals zonnepaneleinstallatie). Het is belangrijk dat klanten bij het begin van een project vragen of de garantie ook geldt bij eventuele vervolgwerkzaamheden, vooral bij complexe verbouwingen.

Afspraken en klachtenbehandeling

De ervaringen met klachtenbehandeling zijn verdeeld. Terwijl sommige klachten worden opgelost, zijn er ook ervaringen waarin geen actie wordt genomen. Dit suggereert dat de klachtenbehandeling niet altijd adequaat is of dat klanten het gevoel hebben dat ze niet serieus worden genomen. Het is belangrijk dat klanten bij vertrouwensvragen of problemen snel contact opnemen met het bedrijf en eventueel ondersteuning zoeken via externe klachteninstellingen.

Oplevering en controle

De klantbeoordelingen benadrukken dat Kozijn Totaal Service graag adviseert op afwerking en oplevering. Dit is een waardevolle service, aangezien het vaak lastig is om na de uitvoering te controleren of alles naar verwachting werkt. Een klant benadrukt bijvoorbeeld dat hij niet op de tweede verdieping wilde klimmen om een werkbon te controleren. Het is belangrijk dat klanten goede afwerking en controle eisen vanaf het begin van het project. Ook is het belangrijk dat er transparante afspraken worden gemaakt over de uitvoering.

Samenvatting van de positieve en negatieve ervaringen

Categorie	Positieve ervaringen	Negatieve ervaringen
Uitvoering	Professionele uitvoering, meedenken, snelle oplossing van problemen	Slechte afwatering, plooien in dakbedekking, lekkage
Klantenservice	Betrouwbaar, goed contact, goede communicatie	Geen verantwoordelijkheid, onduidelijke garantie, onbeantwoorde klachten
Garantie	Klanten benadrukken de waarde van garantie	Onduidelijkheid bij garantie, garantie niet geldig bij vervolgprojecten
Klachtenbehandeling	Klachten worden opgelost	Klachten worden genegeerd of niet serieus genomen

Conclusie

Kozijn Totaal Service is een bedrijf dat zich richt op het leveren van dakkapellen, kozijnen en andere bouwmaterialen, met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en service. De ervaringen van klanten zijn verdeeld. Aan de ene kant is er een duidelijke tevredenheid met de uitvoering, de klantenservice en de meedenkmentaliteit van het bedrijf. Aan de andere kant zijn er ernstige klachten over lekkage, slechte uitvoering en onbeantwoorde klachten. De garantie en klachtenbehandeling lijken niet altijd duidelijk of betrouwbaar.

Voor klanten die overwegen om een dakkapel of kozijnen te laten plaatsen bij Kozijn Totaal Service, is het belangrijk om goede afspraken te maken, de garantievoorwaarden te begrijpen en te controleren of eventuele vervolgprojecten ook onder de garantie vallen. Het is ook belangrijk om bij vertrouwensvragen snel contact op te nemen met het bedrijf en eventueel ondersteuning te zoeken via externe klachteninstellingen.

Tot slot benadrukken de ervaringen hoe belangrijk betrouwbare uitvoering, goede communicatie en duidelijke garantievoorwaarden zijn bij renovatieprojecten. Voor klanten die Kozijn Totaal Service overwegen, is het aan te raden om de ervaringen van voorgaande klanten te bestuderen en de voorwaarden van het project goed te begrijpen voorafgaand aan de uitvoering.