Vereniging Eigen Huis en de Collectieve Inkoop Schilderwerk: Erfarenissen, Kwaliteit en Alternatieven

Published by Redactie on september 21, 2025 | Category dakkapel

Inleiding

De Collectieve Inkoop Schilderwerk is een initiatief van Vereniging Eigen Huis (VEH) in samenwerking met Uw Huismeester, waarbij eigenaren van eigen woningen een gecentraliseerde schilderklus kunnen laten uitvoeren. Het doel van het programma is om kwaliteitsvol schilderwerk te bieden aan huiseigenaren, grotendeels via een gestructureerd onderhoudsplan. In theorie lijkt het een aantrekkelijke oplossing voor regelmatige schilderwerkzaamheden, zoals het schilderen van dakkapellen of andere onderdelen van het huis.

Echter, de praktijk ervan vertoont een ander beeld. Veel ervaringen van huiseigenaren wijzen op vertragingen, niet-uitgevoerde werkzaamheden, veranderende offertes, en weinig klantenservice. Deze kritiek wordt herhaald door verschillende leden van de VEH- en Uw Huismeester-forums en is niet beperkt tot enkele uitzonderingen, maar vormt een herkenbaar patroon.

Binnen dit artikel wordt ingegaan op de structuur en verantwoordelijkheden van de Collectieve Inkoop Schilderwerk, de kwaliteit en betrouwbaarheid van het programma, de ervaringen van huiseigenaren, en alternatieven zoals individuele schilders of abonnementen zoals het Eigenhuis Schilderplan.

De structuur van de Collectieve Inkoop Schilderwerk

De Collectieve Inkoop Schilderwerk is een initiatief dat is opgezet door Vereniging Eigen Huis, met het doel om huiseigenaren een gestructureerde en betaalbare schilderklus te bieden. De vereniging werkt samen met Uw Huismeester, een dienst die verantwoordelijk is voor het aanbieden van schilders en het afhandelen van klachten.

Een typische procesgang ziet er als volgt uit:

Aanvragen en offerte: De huiseigenaar meldt zich via VEH of Uw Huismeester voor de collectieve schilderklus.
Selectie van schilder: Uw Huismeester stelt een gekwalificeerde schilder voor, die vervolgens een offerte opstelt.
Aanvaard van offerte: De huiseigenaar geeft de offerte aanvaard en wordt een planning gemaakt.
Uitvoering van werkzaamheden: De schilder komt aan de slag.
Klachtenbehandeling: In het geval van problemen wordt Webcare VEH of Uw Huismeester benaderd.

Verantwoordelijkheden en rollen

Vereniging Eigen Huis (VEH): VEH is verantwoordelijk voor de aanvraag en coördinatie van de schilderklus. De vereniging adverteert met kwaliteitsgaranties en snelle uitvoering.
Uw Huismeester (UH): Uw Huismeester is verantwoordelijk voor het aanbieden van schilders, planning, en behandeling van klachten. Zij functioneren als de contractant voor de huiseigenaar.
Schildersbedrijf: De aangewezen schilder is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het werk, volgens de opgegeven offerte en binnen de geplande termijn.

In de praktijk blijkt echter dat de verantwoordelijkheden vaak niet duidelijk gedefinieerd zijn of niet voldoende uitgevoerd worden. Huiseigenaren melden regelmatig dat offertes worden aangevraagd maar nooit worden uitgevoerd, schilders meerdere keren komen, maar niet werken, en klachten worden niet opgelost.

Erfarenissen van huiseigenaren

Tal van huiseigenaren die deel hebben genomen aan de Collectieve Inkoop Schilderwerk delen hun ervaringen via het VEH- en Uw Huismeester-forum. Deze ervaringen zijn niet positief en tonen een beeld van teleurstelling, vertraging, en onbetrouwbaarheid.

Vertragingen en niet-uitgevoerde werkzaamheden

Een typisch probleem is dat werkzaamheden worden uitgesteld of volledig worden genegeerd. Huiseigenaren melden dat ze meer dan een jaar moeten wachten tot een schilder aan de slag komt. Andere melden dat schilders meerdere keren naar hun woning komen, maar geen werk uitvoeren. Dit leidt tot frustratie en onveiligheid over de betrouwbaarheid van het systeem.

"Ik heb meer dan een jaar twee klachten ingediend bij de ledenservice van VEH over deze collectieve schilderellende; blijkbaar is het zo ingewikkeld dat ik er na een jaar hard aan werken nog niets over gehoord heb."

Een andere huiseigenaar schrijft:

"Vanaf dag 1, dat er gestart zou worden met de werkzaamheden is het enkel en alleen ELLENDE, ELLENDE, ELLENDE."

Veranderende offertes

Een ander herhaald probleem is dat offertes veranderen tussen de aanvraag en de uitvoering. Huiseigenaren melden dat de initiële offerte niet meer geldt, of dat aanvullende kosten worden genoemd die eerst niet zijn genoemd.

"De offerte is er meerdere keren uitgegooid. Meerdere keren is een schildersbedrijf aan huis geweest. Steeds zou er binnen een paar weken geschilderd worden. Ondanks klachten bij de schilder, uw huismeester en vereniging eigen huis is er nog steeds niet geschilderd."

Onvoldoende klantenservice

De klachtenbehandeling blijkt ook niet effectief te zijn. Huiseigenaren melden dat Webcare VEH niet reageert, of alleen op het forum reageert, zonder dat er een persoonlijk contact of oplossing volgt.

"Ze zijn in ieder geval concequent in veel beloven... en ja hoewel ze juridisch geen contractant zijn omdat dat UH is, zouden ze er voor de leden moeten."

Adviezen uit ervaringen

De ervaringen van huiseigenaren leiden tot enkele belangrijke adviezen:

Kies een lokale schilder zelf: Veel huiseigenaren adviseren om een eigen schilder aan te nemen, op basis van offertes van meerdere lokale bedrijven.
Blijf niet afhankelijk van collectieve programma’s: Door het onbetrouwbare karakter van de Collectieve Inkoop, adviseren huiseigenaren om een andere aanpak te kiezen.
Controleer altijd de voorwaarden en offertes: Het is belangrijk om alle voorwaarden van een schilderklus zorgvuldig te lezen, en klachten direct te behandelen.

"Advies: GA NIET IN ZEE met UW HUISMEESTER. Kies zelf aan de hand van offertes je eigen schilder."

Kwaliteit en garanties van de Collectieve Inkoop Schilderwerk

VEH en Uw Huismeester adverteren met kwaliteitsgaranties, vakkundige schilders, en snelle uitvoering. Echter, de praktijk vertoont een ander beeld. Huiseigenaren melden dat deze beloften vaak niet worden nagekomen, en dat de kwaliteit van het werk en de service tekortschiet.

Kwaliteit van schilders

In theorie werkt de Collectieve Inkoop Schilderwerk met gekwalificeerde en gecertificeerde schilders. Echter, huiseigenaren melden dat de schilders vaak niet voldoen aan de verwachtingen. Problemen zoals ongeschilderde delen, verkeerde materialen, en niet-afgeronde werkzaamheden zijn regelmatig genoemd.

"De schilder komt niet terug, de werkzaamheden worden niet afgerond, en de kwaliteit is niet zoals aangekondigd."

Garanties en klachtenbehandeling

Hoewel garanties worden beloofd, blijkt het klachtenbehandelingssysteem niet te werken. Huiseigenaren melden dat klachten vaak niet worden opgelost, of worden genegeerd.

"Terugbellen door de schilder gebeurt niet. Bijna dagelijks telefonisch contact met UW HUISMEESTER en enkele keren telefonisch contact met VEH heeft tot op heden nog geen enkel duidelijk resultaat opgeleverd."

"Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat een aantal mensen opnieuw, of nog steeds problemen ondervindt met onze Collectieve Inkoop Schilderwerk."

Deze reactie van VEH toont aan dat het probleem binnen de organisatie bekend is, maar het oplossen ervan lijkt niet te gebeuren.

Alternatieve schilderoplossingen

Aangezien de Collectieve Inkoop Schilderwerk niet aan alle verwachtingen voldoet, zijn er alternatieve schilderoplossingen beschikbaar. De ervaringen van huiseigenaren adviseren om individuele schilders of schilderabonnementen te overwegen. Voorbeelden zijn het Eigenhuis Schilderplan.

Eigenhuis Schilderplan

Het Eigenhuis Schilderplan is een abonnement op regelmatig schilderwerk, aangeboden door familiebedrijf De Nooy Meesterschilders. Het plan biedt een gestructureerd onderhoudsplan, waarbij huiseigenaren iedere 3 jaar schilderwerk ontvangen, afhankelijk van de ligging, kleur en type woning.

Voordelen van het plan zijn:

Vooruitbetaling van schilderwerk: Huiseigenaren betalen maandelijkse premies en krijgen regelmatig schilderwerk.
Gecontroleerde kwaliteit: Alleen gekwalificeerde schilders werken aan het plan. De schilders worden regelmatig gecontroleerd door keurmeesters.
Vaste planning en garantie: Het schilderwerk wordt uitgevoerd volgens een vaste schema, en de kwaliteit wordt gedurende de looptijd gegarandeerd.

Een belangrijk nadeel is dat het plan alleen werkt voor huiseigenaren die in het programma zitten. Huiseigenaren die deel willen nemen, moeten een aanvraag indienen en een maandbedrag betalen.

Individuele schilders

Voor huiseigenaren die meer controle willen over hun schilderwerk, is het aanstellen van een lokale schilder een betere oplossing. Deze schilders worden meestal via directe aanvraag geselecteerd, en huiseigenaren kunnen offertes vergelijken.

Voordelen van dit model zijn:

Directe communicatie: Huiseigenaren werken direct met de schilder, waardoor klachten en vragen snel worden opgelost.
Flexibiliteit: De schilder kan aangepaste werkzaamheden uitvoeren, zoals het schilderen van een dakkapel, zonder restricties van een collectief programma.
Snelle uitvoering: Omdat er geen administratieve vertragingen zijn, kan het schilderwerk vaak sneller starten.

Nadelen zijn:

Hoogere kosten: Het aanstellen van een schilder kan duurder zijn dan een collectief programma.
Geen garantie: Niet alle schilders bieden garantie op het werk.

Conclusie

De Collectieve Inkoop Schilderwerk is een initiatief van Vereniging Eigen Huis en Uw Huismeester, dat in theorie kwaliteitsvol en betrouwbaar schilderwerk aanbiedt. Echter, ervaringen van huiseigenaren tonen aan dat het programma niet aan de verwachtingen voldoet. Problemen zoals vertragingen, veranderende offertes, en onbetrouwbare klantenservice zijn regelmatig genoemd.

Alternatieve oplossingen zoals het Eigenhuis Schilderplan of het aanstellen van een lokale schilder lijken betrouwbaarder en efficiënter. Huiseigenaren adviseren om zich niet afhankelijk te maken van collectieve programma’s, maar om individuele keuzes te maken op basis van offertes en garanties.