Onderhoudscontract Warmtepomp: Belangrijk voor Levensduur, Rendement en Veiligheid

Een warmtepomp is een duurzame en energiezuinige oplossing voor verwarming en koeling in huizen en woningen. Toch is het belangrijk om te weten dat een warmtepomp net zoals elke andere technische installatie periodiek onderhoud nodig heeft. Dit onderhoud zorgt voor een langere levensduur, betere prestaties en veiligheid van de installatie. In dit artikel bespreken we de rol van een onderhoudscontract voor warmtepompen, op basis van praktijkvoorbeelden en gegevens uit verschillende aanbieders in Nederland.

Wat is een onderhoudscontract voor warmtepompen?

Een onderhoudscontract voor warmtepompen is een jaarlijks of maandelijks afgesproken servicevereniging tussen de eigenaar van de warmtepomp en een erkende installateur of servicebedrijf. Het contract bevat een reeks van werkzaamheden die regelmatig worden uitgevoerd om de warmtepomp in goede werking te houden. Dit kan bijvoorbeeld reiniging, inspectie, kalibratie en eventueel klein onderhoud zijn.

Er zijn twee hoofdmodellen voor een onderhoudscontract:

1. Jaarlijks contract: Inclusief een bezoek per jaar met specifieke inspectie- en onderhoudsactiviteiten.
2. Maandelijkse contract: Deze modellen zijn meestal gericht op hybride systemen of complexe installaties en bieden meestal uitgebreidere ondersteuning, zoals 24/7 service of extra inspecties.

Waarom onderhoud belangrijk is voor een warmtepomp

Een warmtepomp werkt met behulp van een koelmiddel en een externe buitenunit. Tijdens het proces van warmtewisseling kan er vuil, stof of lucht in het systeem komen, wat de efficiëntie van de warmtepomp kan verminderen. Daarnaast kan slijtage optreden aan onderdelen zoals de compressoren of sensoren, wat op lange termijn tot storingen kan leiden.

De meeste fabrikanten van warmtepompen adviseren regelmatig onderhoud als onderdeel van de garantievoorwaarden. Dit geldt vooral voor hybride warmtepompen die in combinatie met een cv-ketel werken. Een goed onderhouden systeem verlengt de levensduur van de installatie, vermindert het risico op onverwachte storingen en zorgt voor energiezuinig gebruik.

Wat is meestal inbegrepen in een onderhoudscontract?

De inhoud van een onderhoudscontract kan variëren per aanbieder, maar er zijn enkele gemeenschappelijke werkzaamheden die vaak worden uitgevoerd:

• Reiniging van de buitenunit: Het verwijderen van stof, bladeren of andere verontreinigingen die de luchttoevoer belemmeren.
• Controle op lekkages: Het controleren van het koelmiddel op eventuele lekkages of drukverlies.
• Controle en optimalisatie van de installatie: Het meten van elektrische en thermische parameters en het afstellen van de installatie op basis van historische gegevens.
• Inspectie van elektronische componenten: Het controleren van sensoren, timers en andere elektronische onderdelen.
• Controle op slijtage: Het inspecteren van onderdelen zoals compressoren, motoren en pompen op slijtage of defecten.

In sommige contracten is ook klein materiaal inbegrepen tot een bepaalde waarde. Bijvoorbeeld tot €25,- voor kleine onderdelen. Dit kan van groot belang zijn, aangezien het vaak voorkomt dat kleinere storingen grotere en duurdere problemen worden.

Wat valt er niet onder een onderhoudscontract?

De voorwaarden van een onderhoudscontract zijn duidelijk en zijn meestal goed uiteengezet bij de aanbieders. Hier is een overzicht van activiteiten die vaak niet onder het contract vallen:

• Arbeid en materiaal bij storingen: Als er een onverwachte storing optreedt buiten het onderhoudsbezoek, zijn de kosten voor reparatie meestal niet inbegrepen.
• Voorrijkosten bij extra servicebezoeken: Als het servicebedrijf een extra bezoek moet uitvoeren buiten het vooraf bepaalde schema, kunnen voorrijkosten aanvullend worden gerekend.
• Inspectie van niet-geïnstalleerde systemen: Bij sommige aanbieders is het nodig om eerst een inspectie uit te voeren als de warmtepomp niet door hen is geïnstalleerd. Deze inspectie is meestal eenmalig en kost extra.
• Extra onderhoud buiten het contractschema: Als de eigenaar wil dat het onderhoud vaker wordt uitgevoerd dan het contract voorschrijft, is dit vaak met extra kosten verbonden.

Onderhoudscontract voor hybride systemen

Hybride systemen, waarbij een warmtepomp wordt gebruikt in combinatie met een cv-ketel, vereisen meestal uitgebreidere onderhoudscontracten. De reden hiervoor is dat zowel de warmtepomp als de cv-ketel onderdeel zijn van het verwarmingsstelsel en samenwerken om efficiëntie en comfort te garanderen.

Bij hybride systemen is het aan te raden om het onderhoud aan beide toestellen gelijktijdig te laten uitvoeren. Dit voorkomt dat storingen in één systeem het andere systeem overbelast of inefficiënt maakt. Bovendien is regelmatig onderhoud aan een hybride systeem vaak een voorwaarde voor de garantie.

Sommige aanbieders bieden specifieke contracten voor hybride installaties, waarin bijvoorbeeld jaarlijks of tweemaal per jaar onderhoud is opgenomen. Deze contracten kunnen een extra voordelig zijn, omdat het zorgt voor een geïntegreerd onderhoud van het hele systeem.

Onderhoudscontracten: Kostprijs en voorwaarden

De kosten voor een onderhoudscontract variëren afhankelijk van de aanbieder, de uitgebreidheid van het contract en de complexiteit van de installatie. Hier zijn enkele voorbeelden van prijzen:

• Otera: €20,95 incl. btw per maand. Dit is een maandelijks contract met jaarlijks onderhoud.
• Langeland Borgman: €139,- incl. B.T.W. per jaar voor een basisonderhoudscontract. Extra binnendelen kosten €47,55 per unit per jaar.
• 21 Groep: Eenmalig €250,- voor een inspectie als de warmtepomp niet door hen is geïnstalleerd.
• Feenstra: €17,13 per maand + €75,- eenmalig voor een contract voor cv-ketel en warmtepomp. Er is ook een extra optie voor jaarlijks onderhoud voor €6,38 per maand.

De voorwaarden van de contracten kunnen van aanbieder tot aanbieder variëren, maar zijn meestal duidelijk weergegeven op de website of in het contractdocument. Het is daarom belangrijk om de voorwaarden goed te lezen voordat men een contract afsluit.

Onderhoudscontract voor niet-geïnstalleerde systemen

Niet alle onderhoudscontracten zijn alleen bedoeld voor warmtepompen die door het servicebedrijf zijn geïnstalleerd. Sommige aanbieders bieden ook onderhoudscontracten voor warmtepompen die door een andere installateur zijn aangebracht. In dat geval is het vaak noodzakelijk om eerst een inspectie uit te voeren. Deze inspectie beoordeelt of de installatie volgens de voorschriften is geïnstalleerd en of het systeem veilig en bereikbaar is.

De inspectie is meestal eenmalig en kost extra. Bijvoorbeeld bij Otera kost deze inspectie €250 incl. btw. Na deze inspectie kan het onderhoudscontract worden afgesloten en zijn de gebruikelijke onderhoudswerkzaamheden opgenomen in het contract.

Onderhoudscontract en garantievoorwaarden

Het is belangrijk om te weten dat het afsluiten van een onderhoudscontract vaak een voorwaarde is voor het behouden van de garantie op een warmtepomp. Fabrikanten stellen vaak eisen aan het onderhoud van hun producten, en zonder aanpassing aan deze eisen kan de garantie verloren gaan.

De garantievoorwaarden zijn meestal duidelijk weergegeven in de handleiding van de warmtepomp of op de website van de fabrikant. Het is daarom aan te raden om het onderhoudscontract af te sluiten bij een erkende installateur die op de hoogte is van deze voorwaarden.

Onderhoudscontract en veiligheid

Onderhoud van een warmtepomp is niet alleen belangrijk voor de efficiëntie en levensduur van het systeem, maar ook voor de veiligheid van de woning en de bewoners. Een slecht onderhouden warmtepomp kan bijvoorbeeld lekken of defecte onderdelen bevatten die leiden tot koolmonoxidevergiftiging of brandgevaar.

Bij het onderhoud van een warmtepomp wordt vaak ook gecontroleerd op rookgasafvoer en eventuele lekkages. Dit is vooral belangrijk bij hybride systemen of systemen die in combinatie met een cv-ketel werken.

Onderhoudscontract en energiezuinigheid

Een goed onderhouden warmtepomp werkt energiezuiniger en levert dus een lagere energierekening. Het is aan te raden om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren, zodat de warmtepomp steeds efficiënter werkt en minder energie verbruikt.

Het onderhoud van een warmtepomp kan bijvoorbeeld leiden tot een betere warmtewisseling, een lager verbruik van stroom en een hoger rendement van het systeem. Dit is vooral belangrijk in tijden van stijgende energieprijzen.

Onderhoudscontract en serviceabonnement

Voor woningen met complexe installaties of meerdere apparaten kan het ook nuttig zijn om een serviceabonnement af te sluiten. Dit is vaak een uitgebreidere vorm van een onderhoudscontract en biedt bijvoorbeeld 24/7 service, extra inspecties of snellere reactietijden bij storingen.

Een serviceabonnement is meestal duurder dan een regulier onderhoudscontract, maar biedt meer zekerheid en voordelen. Het is daarom aan te raden om te kijken welk model het beste aansluit bij de behoeften van de woning en de installatie.

Onderhoudscontract en juridische verplichtingen

Het onderhoud van een warmtepomp is niet wettelijk verplicht, behalve in bepaalde gevallen waarbij het systeem een bepaalde hoeveelheid CO₂-equivalent bevat. Voor warmtepompen met een inhoud groter dan 5 ton CO₂-equivalent is een lekcontrole verplicht. Dit geldt echter voor de meeste huishoudelijke installaties niet.

Toch is het verstandig om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren, niet alleen om de garantie te behouden, maar ook om de veiligheid en efficiëntie van het systeem te waarborgen.

Onderhoudscontract: Keuze van aanbieder

Het kiezen van de juiste aanbieder voor een onderhoudscontract is belangrijk. Het is aan te raden om een erkende installateur te kiezen die ervaring heeft met het type warmtepomp dat in de woning is geïnstalleerd. Dit zorgt voor een betere service en vermindert het risico op problemen of storingen.

Sommige aanbieders werken met een merkenbeleid en stellen specifieke eisen aan veiligheid en installatie. Dit betekent dat niet elke warmtepomp in een serviceabonnement kan worden opgenomen. Het is daarom belangrijk om vooraf te controleren of de warmtepomp geschikt is voor een onderhoudscontract bij een bepaalde aanbieder.

Onderhoudscontract en hybride systemen

Hybride systemen vereisen meestal een uitgebreidere vorm van onderhoud. Het is aan te raden om het onderhoud van zowel de warmtepomp als de cv-ketel gelijktijdig te laten uitvoeren. Dit zorgt voor een geïntegreerd onderhoud van het hele systeem en voorkomt dat storingen in één systeem het andere systeem negatief beïnvloeden.

Sommige aanbieders bieden specifieke contracten voor hybride systemen, waarin het onderhoud van beide toestellen is opgenomen. Deze contracten kunnen een extra voordelig zijn, omdat het zorgt voor een geïntegreerd onderhoud van het hele systeem.

Onderhoudscontract en voordelen voor de woning

Een onderhoudscontract heeft meerdere voordelen voor de woning en de bewoner:

• Langer gebruik van de warmtepomp: Het verlengt de levensduur van de installatie.
• Beter prestaties: De warmtepomp werkt efficiënter en levert meer warmte.
• Veiligheid: Het onderhoud zorgt voor een veilige werking van het systeem.
• Lagere energierekening: Een goed onderhouden warmtepomp verbruikt minder energie.
• Snelle reactie op storingen: Sommige contracten bieden 24/7 service bij problemen.

Het is daarom verstandig om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren, ook als de warmtepomp nog nieuw is of goed functioneert.

Onderhoudscontract en klantenservice

De klantenservice van een onderhoudscontract speelt een belangrijke rol bij de uitvoering van het contract. Het is aan te raden om een aanbieder te kiezen met een betrouwbare en beschikbare klantenservice. Veel aanbieders bieden bijvoorbeeld een klantenservice die beschikbaar is op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur.

Een goede klantenservice zorgt voor snelle communicatie, duidelijke informatie en betrouwbare service. Het is daarom belangrijk om vooraf te informeren over de beschikbaarheid en kwaliteit van de klantenservice bij een bepaalde aanbieder.

Onderhoudscontract en klantenservice

De klantenservice van een onderhoudscontract speelt een belangrijke rol bij de uitvoering van het contract. Het is aan te raden om een aanbieder te kiezen met een betrouwbare en beschikbare klantenservice. Veel aanbieders bieden bijvoorbeeld een klantenservice die beschikbaar is op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur.

Een goede klantenservice zorgt voor snelle communicatie, duidelijke informatie en betrouwbare service. Het is daarom belangrijk om vooraf te informeren over de beschikbaarheid en kwaliteit van de klantenservice bij een bepaalde aanbieder.

Conclusie

Een onderhoudscontract voor een warmtepomp is een verstandige investering voor elke eigenaar van een woning. Het zorgt voor een langere levensduur van de installatie, betere prestaties, veiligheid en energiezuinig gebruik. Het is aan te raden om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren, zowel voor een enkele warmtepomp als voor hybride systemen.

Bij het kiezen van een onderhoudscontract is het belangrijk om de voorwaarden en prijzen goed te lezen. Het is ook aan te raden om een erkende installateur te kiezen met ervaring in het type warmtepomp dat is geïnstalleerd. Dit zorgt voor een betere service en voorkomt onnodige problemen.

Door het afsluiten van een onderhoudscontract zorgt men ervoor dat de warmtepomp jarenlang goed functioneert en dat de woning veilig en comfortabel blijft.

Bronnen

1. Otera
2. Langeland Borgman
3. 21 Groep
4. Feenstra