Wettelijke garantie op warmtepompen: wat je als koper moet weten

Published by Redactie on september 25, 2025 | Category warmtepomp

Het kopen van een warmtepomp is een aanzienlijke investering die aanzienlijk invloed heeft op het energieverbruik en het comfort van een woning. Voor zowel huiseigenaren als professionals in de bouw- en renovatiebranche is het belangrijk om te weten dat warmtepompen in Nederland onder bepaalde garantievoorwaarden vallen. Deze garantie is niet alleen van commercieel belang, maar ook een wettelijke aandachtspunt, zowel voor de koper als voor installateurs en leveranciers. In dit artikel bespreken we de wettelijke garantie op warmtepompen, de beschikbare garantietypes, de voorwaarden die van invloed zijn op de geldigheid van de garantie, en de rol van keurmerken en installatiekwaliteit bij het opvolgen van eventuele garantieclaims.

Inleiding

Een warmtepomp is een duurzame oplossing voor ruimteverwarming, koeling en warmwaterbereiding. In de huidige context van energietransitie en klimaatdoelstellingen kiezen steeds meer huiseigenaren voor deze technologie. Bij de aanschaf van een warmtepomp is het van belang om aandacht te besteden aan de garantievoorwaarden. Deze zorgen niet alleen voor gemoedsrust, maar ook voor een juridisch bindende bescherming tegen defecten en onverwachte kosten.

De wettelijke garantie op warmtepompen is een combinatie van standaardwettelijke kwaliteitsgarantie en fabrieksgarantie. Daarnaast spelen factoren zoals het keurmerk, de kwaliteit van de installatie en de naleving van onderhoudsrichtlijnen een cruciale rol in de uitvoering van garanties.

Wettelijke garantie op warmtepompen

In Nederland geldt voor alle producten, inclusief warmtepompen, een standaard wettelijke garantie die uit de Wet op de verkoop van goederen (WvG) voortkomt. Deze wet stelt dat een verkochte warmtepomp voor de aankoopdatum vrij moet zijn van gebreken die de functie aanzienlijk beïnvloeden. De wettelijke garantie geldt in principe 6 maanden na levering, maar deze kan verlengd worden als de huiskoper kan aantonen dat het gebrek op een vroeg stadium al aanwezig was.

In de praktijk is de wettelijke garantie vaak een ondersteuning bij garantieclaims. Het verschil met een fabrieksgarantie is dat de wettelijke garantie gericht is op de kwaliteit van het product op het moment van levering, terwijl de fabrieksgarantie de verantwoordelijkheid van de fabrikant benoemt voor eventuele defecten die ontstaan tijdens normaal gebruik.

Fabrieksgarantie

De meeste warmtepompen zijn standaard voorzien van een fabrieksgarantie. Deze garantie is meestal 24 maanden en dekt belangrijke onderdelen zoals de compressor en de verdamper. Dit is een belangrijk verschil met de wettelijke garantie, aangezien de fabrieksgarantie meestal langer dient en specifieke dekking biedt voor technische onderdelen.

De fabrieksgarantie start op de installatiedatum van de warmtepomp en is geldig onder voorwaarden. Zoals aangegeven in de bronnen, vervalt de garantie bij:

Verkeerd uitgevoerde installatie
Verkeerde aansluiting of ondeskundig gebruik
Vervuiling van de ventilator of toebehoren
Wijzigingen in de bedrading
Reparatie door derden

De garantie omvat niet de montage- of installatiekosten. Dit wil zeggen dat indien een defect zich voordoet tijdens de garantieperiode, de huiskoper contact moet opnemen met de installateur, die vervolgens de garantieclaim kan indienen bij de leverancier.

Verlengde garantie

Daarnaast is het mogelijk om een verlengde garantie aan te schaffen. Deze garantie biedt meestal een langere dekking dan de standaard fabrieksgarantie. Dit kan bijzonder waardevol zijn voor systemen die intensief gebruikt worden of voor huiseigenaren die langere tijd in hun woning blijven wonen. Een verlengde garantie kan bijvoorbeeld drie tot vijf jaar extra dekking bieden en is vaak een optionele aankoop bij levering van het product.

De verlengde garantie kan ook specifieke voorwaarden bevatten, zoals het noodzakelijk zijn van regelmatig onderhoud om de garantie geldig te houden. Het is daarom belangrijk om de garantievoorwaarden goed te lezen voordat men deze aan koopt.

Keurmerken en garantie

Een belangrijke rol speelt ook het keurmerk van de warmtepomp. In Nederland is het Europese CE-keurmerk verplicht voor elk elektrisch apparaat dat wordt verkocht. Dit keurmerk duidt op het voldoen aan minimumnormen in termen van veiligheid, efficiëntie en kwaliteit. Voor warmtepompen is het CE-keurmerk ook het gemakkelijkst te verifiëren en te beoordelen. Andere keurmerken zijn niet verplicht, maar worden vaak verkozen door installateurs en leveranciers vanwege de extra garantie die hieraan verbonden is.

Het CE-keurmerk wordt pas rechtsgeldig wanneer de warmtepomp is geïnstalleerd door een gecertificeerde installateur. Dit is belangrijk omdat de garantie juridisch alleen bindend is indien de installatie door een erkende professional is uitgevoerd. Een onjuiste installatie kan leiden tot het verliezen van garantieclaims.

Een warmtepomp met keurmerk is daarom niet alleen een kwaliteitskeurmerk, maar ook een noodzakelijke voorwaarde om garantieclaims mogelijk te maken. Het is daarom verstandig om bij de aanschaf van een warmtepomp aandacht te besteden aan het type keurmerken dat geldt, en of de installatie door een gecertificeerde professional wordt uitgevoerd.

Installatie en garantievoorwaarden

De kwaliteit van de installatie is een van de belangrijkste factoren die bepalen of garantieclaims zullen worden geaccepteerd. In de praktijk blijkt dat verkeerd geïnstalleerde warmtepompen vaak voor problemen zorgen, zoals onvoldoende prestaties of onverwachte defecten. De garantievoorwaarden van meeste fabrikanten en leveranciers leggen daarom duidelijk vast dat de garantie vervalt indien de installatie niet is uitgevoerd door een gecertificeerde installateur.

Daarnaast moeten installateurs aan de voorwaarden voldoen die zijn opgenomen in de installatiehandleiding. Deze handleiding moet duidelijk werkbaar zijn voor de installateur, maar ook voor de gebruiker. De gebruiker dient te weten hoe de warmtepomp werkt en hoe eventuele storingen kunnen worden verholpen.

Het is daarom belangrijk om bij de aanschaf van een warmtepomp zorgvuldig te kiezen voor een erkende installateur die ervaring heeft met het type warmtepomp dat gekocht wordt. Dit zorgt niet alleen voor een betere prestatie van het systeem, maar ook voor een hogere kans dat eventuele garantieclaims zullen worden geaccepteerd.

Onderhoud en garantie

Een warmtepomp is een complex technisch systeem dat regelmatig onderhoud vereist om optimaal te functioneren. Het onderhoud is niet alleen belangrijk voor de prestaties en efficiëntie van het systeem, maar ook voor de geldigheid van de garantie. In de meeste garantievoorwaarden staat dat het regelmatig onderhoud van de warmtepomp noodzakelijk is om de garantie geldig te houden.

Het onderhoud van een warmtepomp omvat activiteiten zoals:

Controle van de luchtfilter
Controle en reiniging van de ventilator
Controle op lekkages in het koudemiddel
Controle van de elektrische verbindingen
Controle van de warmtewisselaar

Het is aan te raden om het onderhoud jaarlijks uit te voeren, en dit aan een gecertificeerde installateur over te laten. Niet alleen omdat dit de garantie in stand houdt, maar ook omdat dit de levensduur en efficiëntie van het systeem verhoogt.

Subsidies en garantie

Een andere factor die vaak een rol speelt bij de aanschaf van een warmtepomp is het gebruik van subsidies en belastingvoordelen. In Nederland stimuleren verschillende overheidsinstanties het gebruik van duurzame energieoplossingen zoals warmtepompen. Deze subsidies kunnen leiden tot aanzienlijke besparingen op de aanschafkosten van een warmtepomp.

Het is echter belangrijk om te weten dat subsidies en garantie geen directe relatie met elkaar hebben. De gelding van de garantie hangt uitsluitend af van de voorwaarden die zijn opgesteld door de fabrikant of leverancier. Subsidies hebben hier geen invloed op. Wel kan het gebruik van subsidies het totale budget bepalen en zo indirect de mogelijkheid om een verlengde garantie aan te schaffen beïnvloeden.

Veelgestelde vragen over garantie

Tijdens de aanschaf en installatie van een warmtepomp vragen veel huiseigenaren zich af hoe garantie werkt en wat de belangrijkste aandachtspunten zijn. Hier zijn enkele veelgestelde vragen:

Wat gebeurt er als mijn warmtepomp defect raakt tijdens de garantieperiode?

Als een defect optreedt binnen de garantieperiode, moet dit direct worden gemeld aan de installateur. Deze neemt vervolgens contact op met de leverancier om een garantieclaim in te dienen. Het is belangrijk om dit snel te doen, omdat vertraging in het melden van een defect kan leiden tot het verliezen van garantieclaims.

Dekt de garantie ook de installatiekosten?

Nee, de garantie omvat in de meeste gevallen niet de installatiekosten. Dit betekent dat als een defect ontstaat tijdens de garantieperiode, de huiskoper contact moet opnemen met de installateur om te bespreken of er reparaties nodig zijn. Eventuele kosten voor deze reparaties vallen buiten de garantie.

Hoe kan ik mijn garantie behouden?

Om garantieclaims mogelijk te maken, is het belangrijk om de volgende voorwaarden te volgen:

De warmtepomp moet geïnstalleerd worden door een gecertificeerde installateur
De installatie moet volgens de instructies in de handleiding worden uitgevoerd
Regelmatig onderhoud moet worden uitgevoerd
Wijzigingen in de bedrading of het systeem moeten worden voorkomen

Deze voorwaarden zijn vaak vermeld in de garantievoorwaarden van de fabrikant of leverancier.

Conclusie

De garantie op een warmtepomp is een essentieel aspect dat bij de aanschaf van dit duurzame verwarmingssysteem niet over het hoofd mogen worden gezien. Zowel de wettelijke garantie, de fabrieksgarantie en de mogelijkheid van een verlengde garantie spelen een rol in de bescherming van de investering van de huiskoper.

Daarnaast is de kwaliteit van de installatie en het naleven van onderhoudsrichtlijnen cruciaal voor de geldigheid van garantieclaims. Het kiezen van een erkende installateur en het regelmatig onderhouden van de warmtepomp zorgt niet alleen voor een langere levensduur, maar ook voor een hogere kans op het behouden van garantie.

Aangezien warmtepompen een essentieel onderdeel worden van duurzame woningbouw en energietransitie, is het van belang om bij de aanschaf aandacht te besteden aan garantievoorwaarden, keurmerken en de kwaliteit van de installatie. Zo kan men ervoor zorgen dat de investering in een warmtepomp zowel functioneel als juridisch goed is beschermd.