Garantie en Service voor Mitsubishi Electric Warmtepompen: Een Overzicht voor Eigenaren

Published by Redactie on september 28, 2025 | Category warmtepomp

Inleiding

Mitsubishi Electric is een gerenommeerd merk in de luchtbehandelingsector en biedt een breed spectrum aan airconditioning- en warmtepompsystemen. Voor eigenaren van Mitsubishi Electric warmtepompen is het belangrijk om de garantievoorwaarden en serviceprocedures goed te begrijpen, zowel om technische problemen effectief aan te pakken als om van de garantievoordelen te profiteren. In dit artikel geven we een gedetailleerde en feitelijke uitleg van de garantie en serviceprocedure van Mitsubishi Electric warmtepompen, gebaseerd op de beschikbare bronnen. We bespreken hoe garantie verloopt, de rol van de installateur, eventuele extra garanties, en hoe eigenaren onderdelen of service kunnen aanvragen. Daarnaast geven we aandacht aan het onderhoud van de apparatuur en mogelijke subsidies die kunnen worden aangewend bij een installatie door een erkende installateur.

Garantie en Service via de Installateur

De garantie op Mitsubishi Electric warmtepompen verloopt altijd via de installateur en niet direct via het merk of fabrikant. Dit betekent dat eigenaren van een Mitsubishi Electric warmtepomp geen garantie of onderdelen kunnen aanvragen bij Mitsubishi Electric zelf, maar moeten contact opnemen met de installateur die de warmtepomp heeft geïnstalleerd.

3-jarige Fabrieksgarantie op Onderdelen

De installateur ontvangt van Mitsubishi Electric 3 jaar garantie op de onderdelen van een Ecodan warmtepomp. Dit betekent dat defecte onderdelen binnen die periode zonder extra kosten vervangen kunnen worden, mits de installateur dit onderdeel als garantieklacht aan Mitsubishi Electric doorgeeft. De garantie is echter niet automatisch geldig voor de installatie of montage; de installateur heeft namelijk zijn eigen garantievoorwaarden voor de uitvoering van de installatie. Het is daarom aan te raden om bij de installatie duidelijkheid te creëren over deze garantievoorwaarden, zowel op onderdelen als op de uitvoering.

Eigen Garantie van de Installateur

Naast de fabrieksgarantie op de onderdelen bieden veel installateurs ook hun eigen garantie op de installatie en montage. Deze garantievariaties kunnen aanzienlijk verschillen tussen installateurs. Sommige installateurs bieden bijvoorbeeld 5 jaar garantie op de uitvoering van de installatie, zoals vermeld op de website van Klimaatbeheersing Limburg. Het is daarom belangrijk om deze garantievoorwaarden bij de installatie duidelijk te bespreken en schriftelijk te vragen, zodat er geen verwarring ontstaat bij eventuele problemen.

Subsidie en Erkende Installateurs

Bij de installatie van een warmtepomp is het belangrijk om een erkende installateur te kiezen. Dit is niet alleen vanwege de garantie, maar ook omdat subsidies vaak alleen verstrekt worden bij een installatie door een erkende installateur. Deze installateurs zijn geaccrediteerd en voldoen aan de huidige normen en standaarden in de luchtbehandelingsector. Bovendien zorgt een correcte installatie ervoor dat de warmtepomp efficiënt werkt en zo min mogelijk onderhoud vereist.

Onderhoud en Filters

Mitsubishi Electric raadt aan om de filters van de Lossnay WTW-units regelmatig te vervangen. Het vervangen van deze filters kan eenvoudig worden uitgevoerd zonder dat een installateur nodig is. Eigenaren kunnen de originele filters bestellen bij de preferred supplier van Mitsubishi Electric, die ook zorgt voor de service en afhandeling. Bij aankoop van deze filters ontvangt de gebruiker automatisch een e-mailherinnering voor het vervangen van de filters, wat bijdraagt aan een duurzaam gebruik van de apparatuur.

Garantieaanvraag en Defecte Onderdelen

Als een onderdeel van de warmtepomp defect raakt, is het noodzakelijk om dit aan de installateur te melden. De installateur kan vervolgens het defecte onderdeel aan Mitsubishi Electric doorgeven voor garantie. In sommige gevallen kan het defecte onderdeel ook via het garantieformulier op de website van Coolmark worden aangemeld, mits het onderdeel specifiek is en aan de voorwaarden voldoet. De eigenaar dient in dat geval het formulier volledig in te vullen en contact op te nemen met de aftersalesafdeling van Coolmark, die vervolgens de aanvraag beoordeelt en eventueel een retourbon aanmaakt.

Voor het terugsturen van het defecte onderdeel gelden bepaalde voorwaarden, zoals:

Het artikel moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
De levering mag niet langer dan 3 maanden geleden zijn gebeurd.
Het artikel mag niet speciaal voor de eigenaar zijn besteld.
De retourzending dient franco te zijn.
Het artikel moet een minimale waarde van 35 euro hebben.

De administratieve en eventuele transportkosten worden afzonderlijk geregeld, afhankelijk van de situatie. De status van de retourzending kan worden opgevraagd via de aftersalesafdeling van Coolmark.

Service en Onderhoud

Mitsubishi Electric adviseert om het onderhoud van de warmtepomp aan een erkende installateur toe te vertrouwen. De installateur is verantwoordelijk voor het regelmatige inspecteren en reinigen van de apparatuur, wat bijdraagt aan een langere levensduur en optimale prestaties. Het is belangrijk om een onderhoudsplan af te spreken bij de installatie, zodat er regelmatig wordt gecontroleerd of de warmtepomp correct functioneert.

Het bedieningspaneel van de Mitsubishi Electric warmtepomp is gemakkelijk in gebruik en toelaat om manueel tussen koel- en verwarmingsmodus te wisselen. Voor bedieningspanelen met knoppen en touchscreen zijn er eenvoudige stappen beschreven die het gebruiken van de warmtepomp vergemakkelijken.

Extra’s en Voordelen bij Installateurs

Voor een zorgeloze ervaring bij de installatie van een Mitsubishi Electric warmtepomp bieden veel installateurs extra’s zoals garanties, snelle levering en assistentie. Deze voordelen maken de installatieproces niet alleen comfortabeler, maar ook financieel gunstiger. Het is daarom verstandig om meerdere offertes van erkende installateurs te vergelijken, zodat je de beste keuze kunt maken op basis van prijs, garantie en service.

De gemiddelde kosten van een Mitsubishi Electric lucht-water warmtepompinstallatie beginnen rond de € 5.000, afhankelijk van het type en de omvang van de installatie. Het invullen van een offerteformulier op de website van Bobex is een geschikte manier om meerdere prijsaanbiedingen te verkrijgen en zo het beste aanbod te kiezen dat past bij je budget.

Garantie op Andere Mitsubishi Producten

Hoewel dit artikel zich vooral richt op warmtepompen, is het ook interessant om te weten dat Mitsubishi ook garantie biedt op andere producten, zoals auto’s en hybridesystemen. Voor auto’s geldt bijvoorbeeld een garantie van 8 jaar of 160.000 km, wat ook op hybridesystemen als de Outlander PHEV en Eclipse Cross PHEV van toepassing is. Deze garantie is afzonderlijk van de garantie op warmtepompen en wordt beheerd via andere kanalen.

Conclusie

Een Mitsubishi Electric warmtepomp is een duurzame en efficiënte oplossing voor verwarming en koeling, die bijna 70% van de benodigde energie haalt uit de omgeving. De garantie op deze warmtepompen verloopt via de installateur, die 3 jaar fabrieksgarantie ontvangt op de onderdelen van de Ecodan warmtepomp. Daarnaast kan de installateur een eigen garantie bieden op de uitvoering van de installatie. Het is daarom aan te raden om bij de aankoop duidelijkheid te creëren over de garantievoorwaarden.

Voor het vervangen van filters en onderdelen is het vaak mogelijk om dit zonder installateur te doen, maar bij grotere onderhouds- of reparatiewerkzaamheden is het beter om een erkende installateur in te schakelen. Eigenaren kunnen garantie aanvragen via het garantieformulier op de website van Coolmark of via hun installateur. Het is belangrijk om de retourvoorwaarden goed door te nemen en eventuele extra kosten in overweging te nemen.

Tot slot is het verstandig om meerdere offertes van erkende installateurs te vergelijken, zodat je de beste combinatie van prijs, garantie en service kunt kiezen. Met een correcte installatie en onderhoud kun je jarenlang plezier hebben van je Mitsubishi Electric warmtepomp.