Onderteken huurders en problemen met warmtepompen: ervaringen en kansen

Published by Redactie on oktober 2, 2025 | Category warmtepomp

Inleiding

De overgang naar duurzame energie en energiezuinige woningen is een belangrijke trend in de Nederlandse woningeconomie. Warmtepompen zijn centraal in deze transformatie, aangezien ze een schone en efficiënte alternatieve oplossing bieden voor conventionele verwarmingsystemen. Volgens onderzoek van Motivaction, in opdracht van de Nederlandse Vereniging Duurzame Energie (NVDE), zijn 85 procent van de huishoudens die een warmtepomp hebben geïnstalleerd, er tevreden over. Bovendien rapporteren deze huishoudens dat ze zich minder zorgen maken over hun energierekening dan vroeger.

Toch is dit positieve beeld niet overal het geval. Aan de ene kant zijn er tientallen huurders en bewoners die met problemen zitten in verband met hun warmtepompinstallatie. In Beverwijk en Aalsmeer bijvoorbeeld zijn woningen uitgerust met warmtepompen die niet werken zoals bedoeld. De installaties hebben technische tekortkomingen, en bewoners zitten in de kou, soms jaren na de installatie. De installateur is intussen failliet gegaan, en er is weinig hoop op snel herstel.

In dit artikel worden zowel de positieve kanten van warmtepompen als de problemen met deze installaties besproken. Op basis van de beschikbare informatie uit recente berichten en rechtspraak wordt gekeken naar de ervaringen van huurders, mogelijke juridische implicaties en wat deze ervaringen betekenen voor toekomstige projecten met warmtepompen.

Positieve ervaringen met warmtepompen

De meeste huishoudens die een warmtepomp hebben geïnstalleerd, zijn daarmee tevreden. Volgens het Motivaction-onderzoek is 85 procent van de huishoudens die een warmtepomp hebben, er tevreden over. Dit is een aanzienlijke waarde die aantoont dat warmtepompen in de meeste gevallen effectief zijn en aan de verwachtingen voldoen.

Bovendien rapporteren deze huishoudens dat de warmtepomp een aanzienlijke invloed heeft op hun zorgen met betrekking tot hun energierekening. Meer dan zestig procent van de huishoudens die een warmtepomp hebben, zegt dat ze zich minder zorgen maken over hun energiekosten. Dit is een belangrijk voordeel, aangezien energiekosten in de afgelopen jaren aanzienlijk zijn gestegen.

Daarnaast is de tevredenheid niet afhankelijk van inkomensniveau of woonvorm. Zowel huurders als koopwoningenbezitters, evenals huishoudens met hoge als lage inkomens, rapporteren vergelijkbare niveaus van tevredenheid. Dit suggereert dat warmtepompen en andere duurzame maatregelen een bredere toegankelijkheid en impact hebben dan eerder werd gedacht.

Een ander belangrijk aspect is het feit dat ruim driekwart van de huishoudens trots is op hun warmtepomp of andere duurzame maatregel. Bovendien vinden de meeste huishoudens hun woning comfortabeler nadat ze een warmtepomp of isolatiemaatregel hebben geïnstalleerd.

Problemen met warmtepompinstallaties

Hoewel de meeste ervaringen positief zijn, zijn er ook aanzienlijke problemen gemeld met warmtepompinstallaties. In Beverwijk en Aalsmeer zijn tientallen huishoudens ontevreden over hun warmtepompinstallatie. In het specifieke geval van Beverwijk zijn 34 woningen uitgerust met warmtepompen die niet werken zoals bedoeld. In Aalsmeer gaat het om 63 woningen. De warmtepompen zijn geïnstalleerd door hetzelfde bedrijf, wat suggereert dat het probleem systematisch is en niet het gevolg is van individuele installatiefouten.

De bewoners van deze woningen zitten in de kou. De warmtepompen lijken niet in staat om warm water te leveren of de woningen voldoende op te warmen. In sommige gevallen worden er regelmatig foutmeldingen gegenereerd, waardoor bewoners hun installatie continu moeten resetten. In andere gevallen is er sprake van lekkages in de installatie, wat het probleem verder bemoeilijkt.

Een van de bewoners, Kees Berghuis, die vroeger zelf koelmonteur was, heeft aangegeven dat de warmtepompinstallatie "onkundig" is uitgevoerd. Volgens hem zijn er materialen gebruikt die niet geschikt zijn voor dit type installatie, wat heeft geleid tot het lekken van koudemiddel en het falen van het systeem. Ook zijn er klachten over het feit dat de warmtepomp energie verbruikt in plaats van energie te besparen, wat het tegenovergestelde is van het doel van het systeem.

De corporatie Eigen Haard, die verantwoordelijk is voor enkele van deze woningen in Aalsmeer, heeft beloofd dat ze de installaties zullen vervangen. Toch is het tijdpad voor deze vervanging onbekend, en sommige bewoners vrezen dat ze komend winter weer in de kou zullen zitten. In het geval van Beverwijk zullen de bewoners de kosten voor een nieuwe installatie waarschijnlijk zelf moeten dragen, omdat de corporatie geen verantwoordelijkheid neemt voor deze problemen.

Rechtselijke implicaties en verantwoordelijkheid

De problemen met warmtepompinstallaties hebben ook juridische implicaties. In het verleden is er reeds een rechtszaak geweest waarin een huurder aangaf dat hij niet gelukkig was met de installatie van een warmtepomp en zonnepanelen. Deze installaties waren geleverd door een derde partij, Energie B.V., en de huurder vroeg om terugbetaling van de kosten. De rechtbank Midden-Nederland oordeelde echter dat de verwarmingsinstallatie contractueel geen deel uitmaakt van het gehuurde en dat de huurder een aparte overeenkomst had met Energie B.V. voor de energielevering. De huurder kreeg daarom geen terugbetaling en de rechter oordeelde dat de verwarmingsinstallatie contractueel kan worden uitgesloten en dus geen onroerende aanhorigheid is.

Hoewel deze uitspraak niet direct gericht is op de situaties in Beverwijk en Aalsmeer, suggereert het dat de juridische verantwoordelijkheid voor de installatie en werking van warmtepompen vaak ligt bij de partij die deze installaties levert, en niet bij de verhuurder of bewoner. Dit betekent dat bewoners in moeilijke situaties, zoals degenen in Beverwijk en Aalsmeer, weinig juridische greep kunnen hebben op hun probleem, vooral als de installateur failliet is gegaan, zoals in dit geval.

Impact op bewoners en woningbouw

De problemen met warmtepompen hebben een aanzienlijke impact op de leefbaarheid van de woningen en het welzijn van de bewoners. In het geval van Beverwijk en Aalsmeer zijn bewoners gedwongen om tijdelijke oplossingen te gebruiken, zoals elektrische campingkachels en olieradiatoren. Deze oplossingen zijn niet alleen oncomfortabel, maar ook gevaarlijk, vooral wanneer ze continu gebruikt moeten worden om warmte te genereren. In sommige gevallen springen de stroomonderbrekers zelfs aan, wat extra complicaties oplevert.

Daarnaast veroorzaakt het probleem met de warmtepomp ook psychologische spanningen in huishoudens. Bewoners die jonge kinderen hebben, zoals in het geval van Kirsten, moeten zich zorgen maken over hun kinderen’s welzijn in koude omstandighappen. Dit kan leiden tot neurotisch gedrag bij partners of andere gezinsleden, wat de leefomstandigheden verder verslechtert.

De financiële impact is ook aanzienlijk. Veel bewoners vrezen dat ze voor een rekening van minstens 20.000 euro zullen moeten betalen om een nieuwe installatie te krijgen. Deze kosten zijn voor veel huishoudens niet te dragen, vooral als ze al verantwoordelijk zijn voor andere woningkosten of huur.

De rol van garanties en kwaliteit

Een van de hoofdproblemen in deze situaties is dat de garanties die bij de installatie werden aangeboden, vaak niet worden uitgevoerd. In het geval van Beverwijk had Kees Berghuis bijvoorbeeld een energieprestatiegarantie van tien jaar gekocht, wat hem de vertrouwen gaf om een vooruitstrevende woning te kopen. Toch ontdekte hij al snel dat er kwaliteitsproblemen waren met de warmtepompinstallatie. Hoewel het bouwbedrijf beloofde dat het de problemen zou regelen, is dat niet gebeurd. Intussen is het bedrijf failliet gegaan, waardoor de garantie praktisch niet geldig meer is.

Deze ervaring toont aan dat garanties belangrijk zijn, maar alleen als ze daadwerkelijk worden uitgevoerd. In dit geval was er sprake van wat Kees en zijn buurman noemden 'ondeugdelijke praktijken', waarbij garanties en beloften niet worden nagekomen. Dit benadrukt het belang van transparantie, kwaliteitsborging en verantwoordelijkheid bij de installatie van warmtepompen.

Conclusie

De overgang naar warmtepompen en andere duurzame maatregelen biedt veel voordelen, zoals verminderde zorgen over energiekosten en een verhoogde tevredenheid bij huishoudens. Volgens onderzoek zijn 85 procent van de huishoudens die een warmtepomp hebben, er tevreden over, en rapporteren ze dat ze zich minder zorgen maken over hun energierekening.

Toch is dit positieve beeld niet overal het geval. In Beverwijk en Aalsmeer zijn tientallen huishoudens ontevreden over hun warmtepompinstallatie. De installaties hebben technische tekortkomingen en werken niet zoals bedoeld. Bewoners zitten in de kou en moeten tijdelijke oplossingen gebruiken, zoals campingkachels en olieradiatoren. De financiële impact is aanzienlijk, en er is weinig hoop op snel herstel.

De rechtspraak in Nederland suggereert dat de verantwoordelijkheid voor de installatie en werking van warmtepompen vaak ligt bij de installateur of derde partij, en niet bij de verhuurder of bewoner. Dit betekent dat bewoners in moeilijke situaties, zoals degenen in Beverwijk en Aalsmeer, weinig juridische greep kunnen hebben op hun probleem, vooral als de installateur failliet is gegaan.

De ervaringen van deze huishoudens benadrukken het belang van kwaliteitsborging, garanties en verantwoordelijkheid bij de installatie van warmtepompen. Het is essentieel dat zowel bouwers als installateurs zich aan hun verplichtingen houden, zodat bewoners niet in de steek worden gelaten. In de toekomst is het belangrijk om ervoor te zorgen dat warmtepompinstallaties niet alleen duurzaam zijn, maar ook betrouwbaar en veilig voor de gebruiker.