Kritisch licht op warmtepompen na Radar-uitzendingen: Uitdagingen, voordelen en acties voor consumenten en professionals

Published by Redactie on oktober 2, 2025 | Category warmtepomp

Inleiding

De uitzendingen van het kritische tv-programma Radar over warmtepompen en elektrische verwarmingssystemen hebben in de afgelopen tijd veel aandacht getrokken. Vooral klachten van consumenten en problemen rondom het functioneren, kosten en betrouwbaarheid van warmtepompen zijn centraal gekomen. Terwijl Radar voornamelijk de negatieve kanten van warmtepompen heeft belicht, zijn er ook positieve ervaringen te vinden, zoals lage geluidsproductie bij bepaalde modellen. In dit artikel worden de belangrijkste thema's en kritieken die zijn genoemd in de Radar-uitzendingen besproken, met een focus op feiten en gegevens uit de publicaties en reacties die na de uitzendingen zijn gevolgd. Bovendien wordt ingegaan op mogelijke oplossingen en acties voor zowel consumenten als professionals in de sector.

De kritiek op warmtepompen in de Radar-uitzendingen

Onvoldoende voorbereiding en bouwkundige aanpassingen

Een van de kernpunten in de Radar-uitzending van 25 februari was dat warmtepompen vaak niet goed functioneren. Een van de redenen die werden genoemd is dat in sommige gevallen geen voldoende isolatie is aangebracht en dat oude HT-radiatoren zijn gebruikt in plaats van de vereiste LT-radiatoren of vloerverwarming. Hierdoor is het moeilijker voor de warmtepomp om efficiënt te werken.

Reactie Warmtepomp-Achterhoek benadrukt dat het van essentieel belang is dat een warmtepomp goed wordt ontworpen, waarbij rekening wordt gehouden met de bestaande bouwkundige situatie en eventuele noodzakelijke aanpassingen. Bovendien is het belangrijk dat de gebruiker voldoende kennis en uitleg krijgt over de werking van de warmtepomp en hoe hij of zij met het systeem om moet gaan. Zonder deze voorbereiding kan een warmtepomp niet zijn volledige potentie benutten, wat leidt tot ontevredenheid en hoge energiekosten.

Klachten over Eteck en hoge energiekosten

Een ander bedrijf dat in de Radar-uitzendingen centraal stond, was Eteck. Meer dan 550 klachten zijn ingezameld van bewoners van een nieuwbouwwijk in Blaricum, waarbij 73 procent van de bewoners meldde dat hun energiekosten sinds 1 januari 2023 sterk waren gestegen. Bovendien klagen veel bewoners over slecht onderhoud van de warmtepompen en een vermeende monopoliepositie van Eteck. Een gezin uit Blaricum beschreef hoe ze gedwongen werden om drie weken bij de buren te douchen vanwege een defecte warmtepomp en verwarming.

Eteck's CEO, Michiel van den Berg, heeft in de uitzending zijn verantwoordelijkheid erkend en heeft beloofd om inhoudelijk te reageren op de klachten. De klachten gaan niet alleen over hoge kosten, maar ook over het gebrek aan ondersteuning en het feit dat consumenten geen alternatief hebben. Dit laat zien dat het vertrouwen in het systeem onder druk komt te staan.

Risico's met elektrische verwarmingsketels

Naast warmtepompen was ook een elektrische verwarmingsketel van het bedrijf Rosch onderwerp van kritiek. Radar maakte melding van het feit dat een collega-bedrijf was genoemd, wat leidde tot een landelijk verbod op het gebruik van deze ketels als hoofdverwarming. Dit had fatale gevolgen voor Rosch, dat in 2022 was opgericht en failliet is verklaard in de afgelopen week. Er is sprake van een schuldenlast van ongeveer drie miljoen euro, waarvan een groot deel aan de Belastingdienst komt. De klachten van particulieren die een aanbetaling hadden gedaan, zijn nu verloren gegaan. Dit maakt duidelijk dat consumenten niet alleen klachten kunnen hebben over het functioneren van de installatie, maar ook over de betrouwbaarheid van de aanbieders en de financiële risico's die kunnen ontstaan.

Positieve ervaringen met warmtepompen

Geruisloze warmtepompen

Hoewel Radar vooral negatieve ervaringen heeft belicht, zijn er ook positieve toonaangevers. In een post op het Radar-forum meldt een eigenaar dat hij beschikt over een volledig energieneutrale woning met PV-panelen en een warmtepomp op het platte dak. Deze warmtepomp is van het type Bosch-Nefit Mono-Block en produceert slechts 40 dB aan geluid. Dit is veel lager dan de 56 dB die normaal gesproken worden gemeten bij andere modellen. De gebruiker benadrukt dat Radar en andere media vaak het geluid van warmtepompen overdrijven, terwijl er op de markt ook zeer geruisloze modellen beschikbaar zijn. Deze ervaring benadrukt dat het geluidsniveau van een warmtepomp sterk afhangt van het type en de kwaliteit van de installatie.

Energiebesparing en duurzaamheid

Een andere positieve kant van warmtepompen is de potentiële energiebesparing. Wanneer een warmtepomp goed is afgestemd op het gebouw en de gebruiksvoorwaarden, kan het aanzienlijk bijdragen aan een lagere energierekening. Bovendien draagt het bij aan de overgang naar duurzame energiebronnen en kan het een essentieel onderdeel vormen van het klimaatplan van individuele huishoudens en gemeenschappen. De kritiek die Radar richt op warmtepompen moet daarom ook gezien worden in het licht van mogelijke verbeteringen en het feit dat een goed geïmplementeerde warmtepomp een waardevolle bijdrage kan leveren aan een duurzaam en energie-efficiënt huis.

De rol van installateurs en verantwoordelijkheden

Kwaliteit van de installatie

Een cruciale factor bij de prestaties van een warmtepomp is de kwaliteit van de installatie. In de Radar-uitzendingen werd duidelijk gemaakt dat in sommige gevallen slecht werk is uitgevoerd, waardoor de warmtepomp niet goed functioneert. Dit kan onder andere het gevolg zijn van onvoldoende bouwkundige voorbereiding, zoals het gebruik van oude radiatoren of een onvoldoende geïsoleerde woning. Het is daarom van het grootste belang dat installateurs zorgvuldig de situatie beoordelen en vooraf rekening houden met alle bouwkundige en thermische aspecten.

Malafide installatiebedrijven

Nog een ander probleem dat Radar heeft aangekaart, zijn malafide installatiebedrijven. Deze bedrijven gaan vaak onprofessioneel te werk, vragen forse aanbetalingen, leveren slecht werk of verdwijnen gewoon. Een voorzitter van Techniek Nederland, Mark Harbers, benadrukte in een uitzending dat deze bedrijven consumenten manipuleren op momenten dat zij het kwetsbaarst zijn, zoals bij een lekkage of andere dringende situatie. Hier is ook een rol voor eerlijke installateurs die waakzaam moeten zijn voor verdachte signalen, zoals busjes zonder logo, websites zonder adres of KvK-nummer of klanten die onder druk worden gezet om snel te beslissen of vooraf te betalen. Het is belangrijk dat professionals in de sector bewust worden van deze risico’s en actief betrokken raken bij het voorkomen van oplichting.

Consumenten en het kiezen van een warmtepomp

Voorbereiding en advies

Voor consumenten is het van groot belang om goed voorbereid te zijn op de aanschaf en installatie van een warmtepomp. Radar benadrukt in meerdere uitzendingen dat veel klachten voortkomen uit onvoldoende voorbereiding, zoals het ontbreken van voldoende isolatie of het gebruik van verouderde verwarmingsinstallaties. Het is daarom aan te raden om een grondig advies van een erkende installateur in te huren, die de situatie beoordeelt en eventuele aanpassingen voorstelt. Daarnaast is het verstandig om voldoende te informeren over de werking van de warmtepomp en de eisen die eraan worden gesteld in termen van thermische isolatie en bouwkundige voorbereiding.

Kiezen voor betrouwbare leveranciers en bedrijven

Een andere tip is om zorgvuldig te kiezen voor leveranciers en installateurs. Radar heeft duidelijk gemaakt dat er bedrijven zijn die niet betrouwbaar zijn en die consumenten kunnen beduvelen. Het is daarom verstandig om te controleren of een bedrijf erkend is en of er een KvK-nummer is. Ook kan het nuttig zijn om te informeren over andere klantenervaringen en eventuele klachten. De kans dat een warmtepomp goed functioneert is groter bij erkende en betrouwbare installateurs.

Conclusie

De Radar-uitzendingen over warmtepompen hebben duidelijk gemaakt dat er zowel kansen als risico’s zijn verbonden aan deze technologie. Aan de ene kant is er een potentieel voor energiebesparing en duurzaamheid, maar aan de andere kant zijn er ook klachten over slecht functionerende systemen, hoge kosten en betrouwbare installateurs. Het is belangrijk om te beseffen dat de prestaties van een warmtepomp sterk afhankelijk zijn van de kwaliteit van de installatie en de voorbereiding. Consumenten en professionals in de sector moeten zich bewust worden van deze aspecten en actief betrokken raken bij het verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van warmtepompsystemen.

Zowel kritiek als positieve ervaringen kunnen leiden tot betere oplossingen en verbeteringen in de sector. Het is aan consumenten, installateurs en producenten om samen te werken aan een betere en duurzamere toekomst voor warmtepompen en alternatieve verwarmingssystemen.