Inleiding
Fihuma isolatie heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een betrouwbare partner op het gebied van isolatiediensten in Nederland en België. Met vestigingen in Rotterdam en Wijnegem biedt het bedrijf een breed scala aan isolatieoplossingen voor woningen, variërend van spouwmuurisolatie en vloerisolatie tot dakisolatie. Uit de reviews blijkt dat Fihuma zich onderscheidt door professionele dienstverlening, vriendelijke medewerkers en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Dit artikel analyseert de klantbeoordelingen en diensten van Fihuma isolatie om een compleet beeld te geven van de kwaliteit en betrouwbaarheid van dit bedrijf.
Bedijfsprofiel en Geschiedenis
Fihuma isolatie bestaat al meer dan 25 jaar en heeft zich gespecialiseerd in het leveren van kwalitatief hoogwaardige isolatieoplossingen voor woningen. Het bedrijf heeft een duidelijke focus op het creëren van duurzame en comfortabele leefomgevingen door energie-efficiëntie en hoogwaardige isolatietechnieken.
In Rotterdam, aan de Valkenierstraat 12, is Fihuma Isolatie BV gevestigd, die al 31 jaar actief is in de isolatiebranche. Het bedrijf scoort hier een indrukwekkende 9,2 uit 10 op basis van 68 reviews, wat wijst op een hoge mate van tevredenheid onder klanten. Daarnaast heeft Fihuma een vestiging in Wijnegem (Oud Sluisstraat 9) die al 22 jaar actief is, met een score van 8,0 uit 10 op basis van 8 reviews.
Recentelijk is Fihuma het "Fihuma Collectief" gestart, een initiatief om huiseigenaren efficiënter en voordeliger te kunnen laten isoleren. Door buurtgenoten bij elkaar te brengen, kan het bedrijf efficiënter plannen, wat resulteert in scherpere tarieven voor de klanten. Dit collectief werkt samen met platformen als Solvari om aanvragen binnen te halen en het netwerk verder uit te breiden.
Fihuma onderscheidt zich door drie heldere beloftes aan haar klanten: 1. Kwalitatief zeer goede isolatie, met de hoogste Rc-waardes 2. Een zeer hoge prijs-kwaliteitverhouding, inclusief 15 jaar garantie 3. Een bewezen track record van 25 jaar in de isolatiebranche, met de betrouwbaarheid die men van echte Rotterdammers mag verwachten
Diensten en Specialisaties
Fihuma biedt een uitgebreid dienstenportfolio op het gebied van isolatie. De belangrijkste diensten omvatten:
Spouwmuurisolatie
Spouwmuurisolatie is een van de kernactiviteiten van Fihuma. Uit de reviews blijkt dat veel klanten zeer tevreden zijn over de uitvoering van deze dienst. Klanten beschrijven het proces als "perfect verlopen", waarbij zowel de collectieve inspectie als de daadwerkelijke uitvoering volgens afspraak plaatsvond. Het werk wordt als "zeer vakkundig toegepast" beschreven, en klanten merken op dat "geen sporen waar te zijn aan de spouwmuur" en dat alles "schoon achtergelaten" werd.
Een specifieke review benadrukt: "Het isoleren van onze spouwmuur door FIHUMA uitgevoerd is perfect verlopen. De collectieve inspectie en de datum voor het aanbrengen van de isolatie is volgens afspraak gedaan en ook zeer vakkundig toegepast. Geen sporen waar te nemen aan de spouwmuur alles is schoon achtergelaten."
Vloerisolatie
Ook vloerisolatie wordt door Fihuma aangeboden en klanten tonen zich tevreden over de uitvoering. Eén klant geeft aan: "Laatst onze vloer met PIF laten isoleren. Ook gelijk onze spouwmuren laten doen. De uitvoermannen waren erg netjes en werkten secuur en daarom geef ik Fihuma een dikke 10."
Een andere klant bevestigt: "Via Fihuma Isolatie onze spouwmuren en vloer laten isoleren... Natuurlijk hebben we nu vele grijze rondjes in onze (geschilderde) muren zitten maar dit hoort bij het werk en wordt nog (extern) bijgewerkt."
Kruipruimte isolatie
Kruipruimte isolatie is een andere specialisatie van Fihuma. Eén klant beschrijft: "Vandaag de kruipruimte laten ophogen ivm met grondverzakkingen. 50 kuub zand ingespoten. Ze werkten zeer nette, met z'n drieën, en waren bijzonder vriendelijk. Ben zeer tevreden over het eindresultaat."
Een andere ervaring: "Fihuma heeft vakkundig mijn kruipruimte geïsoleerd met eps parels. Zeer tevreden met de geleverde diensten, vriendelijke service en binnen een maand gepland en uitgevoerd. Muffe geur in de gang is weg, blij met het goede advies."
Andere diensten
Naast de kernisolatiediensten biedt Fihuma ook andere diensten afhankelijk van de locatie. De vestiging in Wijnegem specialiseert zich bijvoorbeeld in dakgrind, groendaken, groentuinen en grondzuigen, een techniek die vaak wordt toegepast op platte daken om wegwaaien te voorkomen. De unieke samenstelling zorgt voor een efficiënte waterafvoer. Daarnaast blinkt het bedrijf uit in de behandeling van voedingsstoffen en veevoeders, met speciaal ontworpen en gecertificeerde machines voor het opzuiven van diverse droge stoffen.
Klantbeoordelingen en Ervaringen
Algemene beoordelingen
Fihuma scoort overwegend positief in klantbeoordelingen. De Rotterdamse vestiging noteert een indrukwekkende score van 9,2 uit 10 op basis van 68 reviews, wat wijst op een zeer hoge klanttevredenheid. Het Fihuma Collectief scoort zelfs nog hoger met een 4,9 uit 5 op basis van 5 ervaringen. De vestiging in Wijnegem scoort 8,0 uit 10 op basis van 8 reviews.
Positieve ervaringen
Veel klanten benadrukken de professionele en vriendelijke houding van het Fihuma-personeel. Specifiek worden medewerkers als Hakim, Lucas en Ozan genoemd als vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Eén klant schrijft: "Zeer nette en vriendelijke medewerkers, Hakim en Lucas, van het bedrijf FIHUMA hebben de opdracht uitgevoerd."
De kwaliteit van het werk wordt door klanten consistent gewaardeerd. Veel reviews benadrukken dat het werk "netjes", "secuur" en "vakkundig" is uitgevoerd. Klanten merken op dat er "geen rommel" achterblijft en dat de werkpleken proper worden achtergelaten.
Een klant geeft aan: "Mijn kruipruimte laten ophogen ivm met grondverzakkingen. 50 kuub zand ingespoten. Ze werkten zeer nette, met z'n drieën, en waren bijzonder vriendelijk. Ben zeer tevreden over het eindresultaat."
De prijs-kwaliteitverhouding wordt door klanten als uitstekend ervaren. Fihuma biedt volgens klanten een goede balans tussen prijs en kwaliteit, zeker in vergelijking met andere isolatiebedrijven. Eén klant merkt op: "Voor zover ik kan inschatten is de kwaliteit ook perfect. Prijs was goed en wel dat niet uitgevoerd kon worden door wateroverlast kon later gedaan worden of gecompenseerd op de factuur. Super bedrijf!"
De service van Fihuma wordt door klanten geprezen. Snelheid van offertes, nakomen van afspraken en flexibiliteit worden vaak genoemd als positieve aspecten. Een klant schrijft: "Nadat we contact hadden gelegd kon er snel een afspraak voor een offerte worden gemaakt. Diezelfde dag lag er een prima aanbieding. Ik was er zeer tevreden over en heb enkele dagen later meteen opdracht gegeven. Prima bedrijf!"
Communicatie en transparantie
Fihuma scoort hoog op communicatie en transparantie. Klanten waarderen dat het bedrijf duidelijk communiceert over wat er gaat gebeuren en eventuele beperkingen van het werk. Zo wordt in één review vermeld dat Hakan de klanten vooraf heeft geïnformeerd over de grijze rondjes die in de geschilderde muren zouden komen, en heeft gewezen op de plekken waar zaken opnieuw gekit moesten worden.
Een klant schrijft: "Natuurlijk hebben we nu vele grijze rondjes in onze (geschilderde) muren zitten maar dit hoort bij het werk en wordt nog (extern) bijgewerkt. Hakan heeft ons vooraf hiervan op de hoogte gesteld. Nadat het werk gedaan was heeft hij ons rondom gewezen op de plekken waar zaken opnieuw gekit moet worden. Prima service dus."
Betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid is een terugkerend theme in de reviews. Klanten benadrukken dat Fihuma zich aan haar afspraken houdt, in tegenstelling tot andere isolatiebedrijven die ze eerder hebben ingeschakeld. Eén klant schrijft: "In tegenstelling tot andere isolatie bedrijven is Fihuma wel al zijn afspraken nagekomen. Een aanrader dus."
Verbeterpunten
Ondanks de overwegend positieve reviews zijn er enkele aandachtspunten. Een aantal klanten meldt dat er grijze cirkels ontstaan op geschilderde muren na het isoleren van de spouwmuur. Hoewel dit vooraf wordt gemeld en opgelost wordt, is dit wel iets waar rekening mee gehouden moet worden.
Een andere review meldt een incident met een chauffeur: "The Drivers unprofessional at all one of the truck hit my friend car but the company did not investigate at least to check if that true or not." Deze ervaring lijkt echter een uitzondering te zijn op de overwegend positieve beoordelingen.
Garantie en Waarborgen
Fihuma biedt haar klanten 15 jaar garantie op geleverde diensten, wat wijst op het vertrouwen van het bedrijf in de kwaliteit van haar werk. Deze lange garantietermijn wordt door klanten gewaardeerd als blijk van betrouwbaarheid en kwaliteit.
Daarnaast biedt Fihuma een gratis en vrijblijvende offerte aan, waardoor klanten zonder verplichtingen kunnen kennismaken met de mogelijkheden en tarieven. Dit wordt door klanten als positief ervaren en draagt bij aan de transparante communicatie die het bedrijf nastreeft.
Klantproces van A tot Z
Uit de reviews blijkt dat Fihuma een gestructureerd en klantgericht proces hanteert:
Contact en offerte: Klanten kunnen snel een afspraak maken voor een offerte. Meerdere klanten bevestigen dat ze dezelfde dag nog een aanbieding ontvingen na het eerste contact.
Adviesgesprek: Fihuma biedt volgens klanten goed advies op maat. Eén klant schrijft: "Goed advies van Lucien gekregen en snelle offerte."
Planning: Na akkoord wordt de werkzaamheid gepland. Klanten waarderen dat de planning, ondanks eventuele drukte, snel verloopt. Eén klant meldt: "Ondanks de drukte hebben we maar 6 weken hoeven wachten op installatie."
Uitvoering: De werkzaamheden worden door vakkundige en vriendelijke medewerkers uitgevoerd. Klanten benadrukken dat het team ervaring heeft, "netjes en efficient" werkt.
Nazorg: Na de uitvoering wordt er aandacht besteed aan nazorg. Zo wordt klanten gewezen op eventuele nabewerkingen en wordt er gecontroleerd of alles naar wens is uitgevoerd.
Conclusie
Op basis van de reviews en informatie van Fihuma isolatie kan geconcludeerd worden dat het bedrijf een betrouwbare en professionele partner is voor isolatiewerkzaamheden. De overwegend positieve klantbeoordelingen, met name de hoge scores van 9,2 en 4,9, spreken boekdelen over de kwaliteit van de dienstverlening.
Fihuma onderscheidt zich door: - Professionele en vakkundige uitvoering van werkzaamheden - Vriendelijk en behulpzaam personeel - Goede prijs-kwaliteitverhouding - Transparante communicatie en duidelijk advies - Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken - Een uitgebreid garantiebeleid van 15 jaar
Het bedrijf biedt een breed scala aan isolatieoplossingen, waaronder spouwmuurisolatie, vloerisolatie en kruipruimte isolatie, en heeft zich recentelijk verder ontwikkeld met het "Fihuma Collectief" om huiseigenaren efficiënter en voordeliger te kunnen laten isoleren.
Voor huiseigenaren die op zoek zijn naar een betrouwbare isolatiepartner met een bewezen track record en hoge klanttevredenheid, biedt Fihuma een uitstekende keuze. De positieve ervaringen van bestaande klanten en de professionele aanpak maken van Fihuma isolatie een aanrader voor iedereen die zijn woning wil isoleren.