Inleiding
ETS Isolatie BV is een gevestigd bedrijf gespecialiseerd in isolatieoplossingen voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf biedt diensten aan op het gebied van spouwmuurisolatie, dakisolatie, vloerisolatie en bodemisolatie. Sinds de oprichting in 2014 is ETS Isolatie gevestigd in Wierden en heeft zich opgebouwd tot een erkende 5-sterrenspecialist met jarenlange ervaring in isolatieprojecten.
Deze artikel biedt een gedetailleerde evaluatie van de klantbeoordelingen, ervaringen en voordelen van ETS Isolatie, gebaseerd op diverse externe bronnen. We zullen onder andere ingaan op de klanttevredenheid, de kwaliteit van de uitvoering, de communicatie, prijs-kwaliteitverhouding en eventuele klachten. Het doel is om een duidelijk overzicht te geven van de sterktes en zwakheden van ETS Isolatie, opdat zowel particuliere als zakelijke klanten een goed beeld krijgen van de service en uitvoering van het bedrijf.
Profiel van ETS Isolatie BV
ETS Isolatie BV is gevestigd in Wierden, op Vijverweg 4. Het bedrijf is sinds 2014 actief en heeft zich opgebouwd tot een erkende 5-sterrenspecialist. Het is gecertificeerd door Insula en heeft ervaring met het uitvoeren van isolatieprojecten in verschillende woningen en gebouwen. Het bedrijf benadrukt de kwaliteit van hun werk, professionaliteit van het personeel en een klantvriendelijke aanpak.
De missie van ETS Isolatie is het verbeteren van woon- en leefcomfort door woningen en gebouwen vakkundig te verduurzamen. Ze streven naar een eerlijke en persoonlijke relatie met medewerkers, klanten en partners. De visie van het bedrijf is gericht op langdurige samenwerking en passie voor het vak.
Klantbeoordelingen en ervaringen
Positieve ervaringen
Veel klanten rapporteren positieve ervaringen met ETS Isolatie BV. Een herhaald thema is de goede communicatie en betrouwbaarheid van het bedrijf. Klanten waarderen de snelle reactietijd, het duidelijke advies en de professionele uitvoering van de werkzaamheden.
Een klant beschrijft bijvoorbeeld:
“De offerte kreeg ik direct via de mail. De spouwmuur kon niet en vloer kan worden geïsoleerd, eerlijk advies. Op de afgesproken dag kwamen ze volgens afspraak en hebben netjes de vloer geïsoleerd. Tevreden over het uitgevoerde werk.”
Het gebruik van klantvriendelijke medewerkers, nette uitvoering en betrouwbare afspraken wordt vaak genoemd. Ook de snelheid van uitvoering is een punt dat positief wordt geëvalueerd. Zo meldt een klant:
“Binnen 2 weken van offerte tot afhandeling. Zeer nette mensen, een aanrader dit bedrijf!”
De kwaliteit van het isolatiemateriaal en de professionele werkwijze worden als sterkte genoemd. Andere klanten tonen zich tevreden over het feit dat het bedrijf een volledige isolatieservice biedt, van inspectie tot nazorg.
Negatieve ervaringen
Hoewel de meeste ervaringen positief zijn, zijn er ook enkele klachten die het bedrijf betreffen. Deze klachten gaan vooral over het gebrek aan betrouwbaarheid en transparantie, niet nakoming van afspraken en ongewenste financiële omstandigheden.
Een klant beschrijft bijvoorbeeld:
“Deadlines worden voortdurend genegeerd zonder enige waarschuwing of uitleg. Ons project heeft hierdoor enorme vertraging opgelopen. ETS Isolatie is een complete ramp!”
Er wordt ook melding gemaakt van het feit dat ETS Isolatie facturen niet op tijd betaalt, wat klanten in extra kosten en frustraties heeft gebracht. Een andere klant zegt:
“Ze hebben ook hun betalingsverplichtingen niet nagekomen. Facturen werden herhaaldelijk niet op tijd betaald, wat ons veel extra kosten en ergernis heeft opgeleverd.”
Verder rapporteren enkele klanten over het feit dat bepaalde werkzaamheden niet voldoende werden uitgevoerd of dat er aanvullende werkzaamheden werden gedaan tegen extra kosten. Zo meldt een klant:
“De dag voor het isoleren kwam er iemand langs, deze timmert in 3 minuten een gasbeton tegel en een plastic (ondefinieerbaar) ding aan de muur. Voor deze werkzaamheden durft men dan ook nog eens 500 euro te vragen.”
Dit laat zien dat niet alle ervaringen even positief zijn. Sommige klanten voelen zich bedrogen of verward door het gedrag van ETS Isolatie.
Verzekerde kwaliteit en certificeringen
ETS Isolatie BV benadrukt in hun profiel dat ze werken volgens de richtlijnen van Insula Certificering. Dit duidt op een bepaalde mate van professionaliteit en kwaliteitsborging. Bovendien is het bedrijf erkend als 5-sterrenspecialist, wat betekent dat ze voldoen aan bepaalde normen op het gebied van advies, vakmanschap, kwaliteit, service en garantie.
De NPS (Net Promotor Score) van ETS Isolatie BV is 86, wat hoger is dan de gemiddelde norm voor dit soort bedrijven. Dit betekent dat een groot deel van de klanten bereid is om het bedrijf aan te raden aan anderen. Volgens de gegevens van de 5-sterrenspecialist is 90% supertevreden, 5% tevreden en 4% ontevreden, wat over het algemeen een positieve score oplevert.
Prijs-kwaliteitverhouding
Een aantal klanten benadrukt dat ETS Isolatie BV een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt. Ze noemen het gebruik van hoogwaardige materialen en transparante prijzen als een voordelen. Echter, er zijn ook klachten over aanzienlijke prijsverhogingen, vooral in het geval van glas en vloerisolatie. Een klant beschrijft bijvoorbeeld:
“Ze maken een aanbieding, die ze niet nakomen omdat de glasprijzen intussen flink zijn gestegen, beroepen zich op het feit dat er geen handtekening opstaat en voorbehoud van inmeten, terwijl ze het al hadden ingemeten.”
Deze ervaring duidt op een niet-transparante aanbieding, wat klanten in verwarring kan brengen en kan leiden tot ontevredenheid.
Service en professionaliteit
Een aantal klanten benadrukt dat ETS Isolatie BV een goed en duidelijk advies geeft. Ze waarderen de betrouwbare communicatie en de vakkundigheid van het personeel. Echter, andere klanten rapporteren het tegenovergestelde:
“Ze maken een aanbieding, die ze niet nakomen omdat de glasprijzen intussen flink zijn gestegen, beroepen zich op het feit dat er geen handtekening opstaat en voorbehoud van inmeten, terwijl ze het al hadden ingemeten.”
Dit wijst op een mogelijke ongevoeligheid voor klantwensen en niet-uitvoerbaarheid van aanbiedingen, wat kan leiden tot ontevredenheid.
Veiligheid en duurzaamheid
ETS Isolatie BV benadrukt in hun visie het belang van duurzame woningen en een milieuvriendelijke aanpak. Ze willen bijdragen aan een duurzamer Nederland door woningen te verduurzamen met hoogwaardige isolatiematerialen en vakkundige uitvoering.
Een klant benadrukt:
“Kortom wij zijn een tevreden klant en zitten er goed geïsoleerd bij deze winter.”
Deze opmerking wijst op een positieve uitkomst van het project en een verbetering van het wooncomfort.
Klantgerichtheid en nazorg
Een aantal klanten meldt dat ETS Isolatie BV betrouwbare nazorg biedt. Ze reageren snel op klachten en zijn bereid om terug te keren voor aanvullende werkzaamheden. Echter, andere klanten beschrijven het gebrek aan betrouwbaarheid en niet-uitvoerbaarheid van afspraken, wat kan leiden tot vertragingen en extra kosten.
Betrouwbaarheid en transparantie
Een aantal klachten richt zich op het gebrek aan betrouwbaarheid en transparantie bij ETS Isolatie BV. Klanten rapporteren dat afspraken niet worden nagekomen, facturen niet op tijd worden betaald en aanbiedingen worden gewijzigd zonder voorafgaande communicatie.
Een klant beschrijft bijvoorbeeld:
“Ze zouden glas en vloer isolatie uitvoeren, vloerisolatie hadden ze intussen wel uitgevoerd (niet voldoende dekking, dus ze moesten nog een keer terugkomen). Glas heb ik uiteindelijk niet gedaan waren bijna 100% in prijs gestegen.”
Deze ervaring wijst op een niet-uitvoerbaar aanbod en onduidelijke voorwaarden, wat kan leiden tot extra kosten en onverwachte veranderingen in het project.
Verklaring van het bedrijf
Het bedrijf reageert op veel van de klachten en ervaringen. Ze benadrukken dat ze klantvriendelijk, betrouwbaar en vakkundig zijn. In hun reacties op klantenbeoordelingen benadrukken ze dat ze blij zijn met positieve ervaringen en dat ze het doel hebben om een betere kwaliteit van woningen te bieden.
Een klant meldt:
“Het aanbod was to the point en erg competitief, en de uitvoering was sneller dan verwacht.”
Deze opmerking benadrukt het efficiënte karakter van ETS Isolatie BV en hun professionele uitvoering.
Samenvatting van de klantbeoordelingen
In samenvatting is ETS Isolatie BV een bedrijf dat in grote mate positieve ervaringen rapporteert, met een goede communicatie, betrouwbare uitvoering en hoogwaardige materialen. Echter, er zijn ook enkele klachten over niet-uitvoerbaarheid van afspraken, vertragingen, ongevoeligheid voor klantwensen en ongewenste financiële omstandigheden.
De NPS-score van 86 benadrukt dat het bedrijf in het algemeen goed wordt beoordeeld. De 5-sterrenspecialist-status van het bedrijf wijst op een bepaalde mate van kwaliteitsborging en klantgerichtheid.
Conclusie
ETS Isolatie BV is een gevestigd bedrijf gespecialiseerd in isolatieprojecten voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf biedt een volledige isolatieservice, van advies tot uitvoering en nazorg. Het is erkend als 5-sterrenspecialist en werkt volgens de richtlijnen van Insula Certificering.
De ervaringen van klanten zijn over het algemeen positief, met een goede communicatie, betrouwbare uitvoering en hoogwaardige materialen. Echter, er zijn ook enkele klachten over niet-uitvoerbaarheid van afspraken, vertragingen, ongevoeligheid voor klantwensen en ongewenste financiële omstandigheden.
Het is aan te raden om bij het aanvragen van een offerte bij ETS Isolatie BV aandacht te besteden aan de voorwaarden, voorbehouden en eventuele veranderingen in de prijs. Het is ook belangrijk om de kleine lettertjes te controleren en eventuele voorbehouden in de offerte te begrijpen.
Over het algemeen is ETS Isolatie BV een betrouwbare partner voor isolatieprojecten, mits de afspraken duidelijk worden gemaakt en de voorwaarden worden begrepen.