Inleiding
Patina is een Nederlandse bedrijfsmaatschappij die zich gespecialiseerd heeft in de constructie, renovatie en beheer van platte en hellende daken. Met ruim 20 jaar ervaring als ‘dakdenker’ in het land, biedt het bedrijf een breed spectrum aan diensten dat reikt van het aanbrengen van dakbedekkingsconstructies tot het installeren van zonnepanelen en duurzame energiesystemen. Patina is onderdeel van een grotere bedrijfsvoering, De Patina Groep, die een portfolio van werkmaatschappijen met verschillende expertisegebieden omvat. Doordat Patina daarnaast bij draagt aan CO2-reductie, energievoorziening en luchtzuivering, speelt het een steeds belangrijkere rol in de Nederlandse bouwsector.
Een overzicht van de diensten van Patina, eventuele aandachtspunten rond servicekwaliteit en projectvoorbeelden is gebaseerd op beschikbare informatie over Patina en bijbehorende werkzaamheden. In de voornaamste sectoren waarmee Patina is verbonden – vooral commerciële panden, VVE’s en educatieve instellingen – zijn er zowel uitdagingen als betrouwbaarheidselementen aan te wijzen, afhankelijk van de bron en context van de informatie.
Organisatie en Scope van Activiteiten
Patina is gevestigd in Beverwijk onder de naam Patina Dakbedekkingen Beverwijk BV. De hoofdvestiging is gelegen aan Duiveland 2-B, 1948 RB Beverwijk, Nederland. Voor contact is een telefoonnummer beschikbaar: 0251-215544. Het bedrijf heeft een officieel e-mailadres: [email protected] en een website: patina.nl. Het bedrijf zit gesloten op zaterdag en zondag, en neemt geen contact op op deze dagen.
De Patina Groep
De Patina Groep is een holding die diverse werkmaatschappijen binnen de bouwsector ondersteunt. Dit omvat ondersteuning in richting van het directie- en commerciële management, marketing, ICT-aanleg, financiële controle en data-analyse. Deze centrale ondersteunende diensten zorgen voor efficiëntie en kwaliteitscontrole in de werkprocessen van Patina en onderligge werkmaatschappijen.
Patina heeft zich gespecialiseerd in de volgende activiteiten:
- Het aanbrengen en renoveren van platte- en hellende dakbedekkingsconstructies
- Service en lekkagedienst 24/7
- Levering, montering en onderhoud van permanente valbeveiliging en andere dakapplicaties
- Nazorg en onderhoud van daken, inclusief dakmonitoring
- Installatie en installatieadvies voor zonnepanelen, warmtepompen en duurzame energiesystemen
Samenwerkingsverbanden
Een van de opmerkelijke samenwerkingen is Patina’s participatie in Het Consortium, een vaste vorming van vijf gespecialiseerde ketenpartners die expertise bundelen. Deze samenwerking richt zich op resultaatgerichte samenwerking en biedt een sterke positie op de markt van duurzame bouwoplossingen.
Aanpak en Uitdagingen
Patina benadrukt voortdurend de kwaliteit en innovatie in hun aanpak van Dakdenk en Doen. In een duidelijk vastgelegd vakmanschapstraject zorgt het bedrijf ervoor dat kwaliteit en veiligheid centraal staan. Bij de constructie en beheer van daken geldt als doel dat elk dak, onder alle omstandigheden, de nodige bescherming biedt voor wie er het pand in woont of werkt.
Kwaliteit en Veiligheid
De kwaliteitsgarantie van Patina wordt mede mogelijk door toepassing van NEN-normen. Hierdoor voldoen de aan te brengen producten en diensten aan de wettelijke voorschriften, evenals aan de fabrieksrichtlijnen van de leveranciers. Wat betreft veiligheid, benadrukt Patina vooral de waarde van permanente valbeveiliging, zowel tijdens als na de bouwwerkzaamheden.
Duurzaamheid
De Patina Groep ziet duurzaamheid als een essentieel onderdeel van haar missie. Nederland telt ongeveer 350 miljoen vierkante meter dakoppervlakte, wat veel potentie oplevert voor het benutten van energie, het zuiveren van de lucht en het opslaan van water. Patina levert oplossingen die zowel energetisch als eCO2 efficiënt zijn, hetgeen ze aanduiden als ‘overwegend gebruik maken van de bovenkant van Nederland’.
Nieuwe generaties zonnepanelen bijvoorbeeld leveren merkelijk meer kWh per vierkante meter, waardoor een betere energieopbrengst zonder overdimensionering mogelijk is. Uitslaande productieve daken worden daardoor steeds vaker een realiteit in commerciële en woonprojecten.
Betrouwbaarheid en Projectvoorbeelden
Patina maakt gebruik van een breed netwerk en biedt complexe totaaloplossingen. Aan de hand van diverse projectvoorbeelden laten ze hun ervaring en vakbeheersing duidelijk zien. Sommige projecten, zoals die in Schiphol, behoren zelfs tot de grootste en meest complexe uitdagingen.
Groot Projectvoorbeeld: Schiphol E/F/G Pier en Businessclass Lounges
- Opdrachtgever: Ballast Nedam
- Oplevering: Voorjaar 2015
- Totale omvang: 7.000 m² (Epier), 3.200 m² (Fpier), 4.900 m² (E-F gebied), 1.700 m² (businessclass lounges)
- Totale waarde: € 2.880.000
Het project bestond uit het opbouwen van isolatieschijven op grond van Foamglas. De dakbedekking was een TPO-dakbaan die met de föhn werd gelast – een niet bitumineuze oplossing die bijzonder geschikt is voor langdurige uitvoering. Het project beschikte over een gemiddeld aantal van 20-25 medewerkers per dag, wat wijst op een intensieve planning en logistiek.
Duurzaam Project: Waterretentie Daken Stadgenoot
- Opdrachtgever: Stadgenoot
- Sector: Corporaties & VVE
- Daken: 1170 m²
- Uitdagingen: Buffering van 40 liter water per m², permanente valbeveiliging, groen sedumdak, zinken dakkappen en onderhoud
Dit was een complexe uitdaging waarbij Patina naast functioneel gebruik van de daken ook hield rekening met het opslaan van regenwater en het verwezenlijken van duurzame toepassingen.
Onderwijssector: Unilocatie
- Opdrachtgever: Heddes
- Sector: Onderwijs
- Daken: 4900 m² platte daken + 1520 m² patio's en mossendak
- Toepassingen: Zonnepanelen geplakt, valbeveiliging via Latchways
Dit project toonde aan dat ook in educatieve instellingen Patina duurzame toepassingen effectief kan realiseren, bijvoorbeeld through zonne-energie op vloeroppervlakken en strategische afwerking van mossendaken.
Onbevreesde Kritiek: Opmerkingen en Problemen
Ondanks het feit dat Patina als specialist in dakbedekkingen en duurzame toepassingen genoemd wordt, komen er ook aandachtspunten aan het licht binnen het beoordelingskader van externe klanten.
Klagen over Service en Uitvoering
Een paar Google My Business-beoordelingen van Patina Dakbedekkingen Beverwijk zetten een contrast tot de commerciële uitleg:
“Let op: Patina levert slecht werk en komt afspraken herhaaldelijk niet na.”
In enkelvoudige gevallen is zelfs sprake geweest van lekkageproblemen die zich opnieuw voordeden nadat Patina het dak had verbeterd. Een klant rapporteert een geval waarin een medewerker de afspraak niet haalde, terwijl hij inmiddels wist dat hij het dak niet op kon. In plaats van de situatie te heroverwegen of te corrigeren, kreeg de klant te horen dat de reparatie was afgesloten.
“Costen van de schade zullen worden verhaald.”
Zo’n ervaring leidt tot het ontnemen van vertrouwen in service- en klantgerichtheid. Dit is overtuigend genoeg om bijzondere aandacht te besteden aan het servicepercentage, behoudens de projectvoering die van het bedrijf uitgaat.
Positief Beeld
Aan de andere kant zijn er ook klanten die geruststellen van de kwaliteit van de uitvoering:
“Leverd hoge kwaliteit werk op de daken. Zoals dakbedekking, dakveiligheid en zonnepanelen.”
Een leerling benadrukt de bijwerkingen van het bedrijf in de professionele opvoeding:
“Goede werkgever en goede leerschool voor leerlingen. Goede bijscholingen, dus vakbekwame mensen.”
De service en garantie op het werk is dus positief beschouwd. Echter, het geval waar in kwestie het gedrag van de medewerkers wordt betwist maakt een overkoepelend beeld minder consistente betrouwbaarheid.
“Zeg je ja tegen PATINA, dan zeg je ja tegen gediscrimineerd en beledigd worden in je eigen huis. Respect is niet van toepassing op werkdagen.”
Klantgerichtheid als Kwestie van Vertrouwen
De klachten en positieve beoordelingen leggen uit dat op dit moment meer aandacht nodig is voor klantenservice en uitvoering. De bedoeling is immers om de klant eindeloos tevreden te stellen, maar de bezoekersreacties suggereren dat dit in sommige situaties niet gelukt is.
De diensten van Patina, zoals verzorgen van lekkagebehandelingen en calamiteiten, horen essentieel 24/7 beschikbaar te zijn. Hier wordt wel aangevuld dat dit inderdaad functioneert. Minder duidelijk is of alle klachten en problemen op tijd zijn behoorlijk werden aangepakt.
Conclusie
Patina Dakbedekkingen Beverwijk BV is een Nederlands bedrijf dat zich richt op de constructie, renovatie, onderhoud en duurzaamheid van platte- en hellende daken. Het bedrijf is onderdeel van De Patina Groep, een groter georganiseerd netwerk dat professionele oplossingen voor daken biedt. Met ruim 20 jaar ervaring in de sector, deelneemt het ook aan complexe werken in commerciële, woon- en educatieve omgevingen.
Ondanks een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en innovatie, kan Patina ook kritiek ondergaan over de kwaliteit van service, coördinatie en uitvoering. Enkele klanten rapporteren negatieve ervaringen met zowel de communicatie als de kwaliteit zelf, wat voorbehoedspolitiek en transparantie aanbeveelt.
Voor eigenaren, VVE’s of professionele partners in de sector is Patina een mogelijke partner om in te zetten, mits de specifieke klantgevoeligheden als basis worden benut. Samenwerking met Patina vraagt om een realistische inzet op communicatiestrategie, klantbeheersing en kwaliteitscontrole.
Wanneer men kiest voor duurzaamheden, zoals zonnepanelen, groene daken en buffering van regenwater, is Patina een bedrijf dat de technische kant zeker kan leiden – waarmede het potentie heeft om een essentieel bijdrage te leveren aan een toekomstige, groene stad.