Een energielabel is een essentieel onderdeel bij de verkoop of huur van een woning in Nederland. Het biedt een overzicht van de energieprestatie en wordt gebruikt als maat voor het energieverbruik en -besparing. Echter, het niet eens zijn met het uitgevaardigde energielabel is niet ongebruikelijk. In sommige gevallen kunnen er fouten in de berekening of de opname zijn gemaakt, waardoor het label onjuist is. Het is daarom belangrijk te weten hoe je een klacht of bezwaar kunt indienen tegen een energielabel en welke stappen je hiervoor moet nemen.
In dit artikel worden de meest voorkomende klachten besproken, de officiële procedure voor het indienen van een energielabel bezwaar uitgelegd, en welke opties beschikbaar zijn voor zowel woningeigenaren als huurders. De informatie is gebaseerd op vertrouwbare bronnen zoals officiële websites van overheden, certificerende instellingen en energielabeladviseurs.
Wat zijn de meest voorkomende redenen voor een energielabelbezwaar?
Een klacht of bezwaar tegen een energielabel kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende redenen zijn:
- Onjuiste gegevens: De adviseur heeft verkeerde informatie gebruikt over de woning, zoals de oppervlakte, bouwjaar of type beglazing.
- Verkeerde berekeningen: Er zijn fouten gemaakt bij het bepalen van het energieverbruik.
- Gemiste isolatiemaatregelen: Isolatie in de spouw, op de zolder of andere energiebesparende maatregelen zijn niet meegenomen in de berekening.
- Ontbrekende installaties: Moderne cv-ketels, zonnepanelen of andere energie-efficiënte installaties zijn over het hoofd gezien.
- Procedurefouten: De opname is niet volgens de juiste richtlijnen uitgevoerd.
Het is belangrijk om te begrijpen dat het niet voldoende is om het label niet eens te zijn. Je dient concrete bewijzen te hebben dat er daadwerkelijk fouten zijn gemaakt. Zonder bewijsmateriaal is het waarschijnlijk dat het bezwaar niet wordt goedgekeurd.
Stappenplan voor het indienen van een energielabelbezwaar
Het proces voor het indienen van een bezwaar tegen een energielabel is geregeld en volgt een duidelijke procedure. Deze bestaat uit verschillende stappen die je als klager moet doorlopen.
Stap 1: Contact opnemen met de energielabel adviseur
De eerste stap is om contact op te nemen met de energielabel adviseur die het label heeft opgesteld. Leg hierbij duidelijk uit waarom je het niet eens bent met het energielabel. De adviseur kan je uitleggen hoe het label is berekend en eventueel een tweede opname planten. Soms kan een gesprek al tot een oplossing leiden.
Stap 2: Schriftelijk bezwaar indienen bij RVO
Als het gesprek met de adviseur geen oplossing biedt, kun je een schriftelijk bezwaar indienen bij de Rijksdienst voor Weg en Verkeer (RVO). Dit moet binnen zes weken na ontvangst van het energielabel worden gedaan. Het is daarom belangrijk om snel actie te ondernemen zodra je merkt dat het label niet accuraat is.
Bij het indienen van het bezwaar zijn een aantal documenten nodig:
- Een kopie van het energielabel
- Een duidelijke motivatie waarom je het niet eens bent met het label
- Bewijsmateriaal zoals foto's, bouwtekeningen of facturen
- Eventuele correspondentie met de adviseur
Stap 3: Herkeuring van het energielabel
Nadat het bezwaar is ingediend, start de RVO een onderzoeksprocedure. Tijdens deze herkeuring wordt gecontroleerd:
- Of de oorspronkelijke adviseur de juiste gegevens heeft gebruikt
- Of de berekeningen correct zijn uitgevoerd
- Of de opname volgens de geldende richtlijnen is gedaan
- Of alle energiebesparende maatregelen zijn meegenomen
De RVO kan besluiten om een nieuwe, onafhankelijke adviseur naar je woning te sturen voor een tweede opname. Het herkeuringsproces is grondig en kan enkele maanden duren.
Klachtenprocedure voor huurders
Als huurder en je bent het niet eens met het energielabel, is de klachtprocedure iets anders. Je dient eerst contact op te nemen met je verhuurder. De verhuurder is verantwoordelijk voor het indienen van het energielabel en kan eventueel contact opnemen met de energielabel adviseur.
Als je het niet eens bent met hoe de verhuurder jouw melding behandelt, kun je een procedure starten bij de Huurcommissie. Dit is een onafhankelijke partij die geschillen tussen verhuurders en huurders beslist.
Een beter energielabel kan leiden tot een hogere huurprijs, waardoor het belangrijk is dat het label correct is. Als het label fout is, kan dit leiden tot onnodige kosten voor de huurder.
Klachten indienen bij certificaathouders en certificerende instellingen
Als je het niet eens bent met het energielabel en er geen oplossing is via de adviseur, dan kun je contact opnemen met de certificaathouder. Dit is het bedrijf dat het energielabel heeft geregistreerd. De naam van de certificaathouder staat op het energielabel zelf.
Kom je er ook niet uit met de certificaathouder? Dan kun je contact opnemen met de certificerende instelling, die de certificaathouder controleert. Ook de naam van deze instelling vind je op het energielabel.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kun je terecht bij de Geschillencommissie Bouwkundige Keurders. Deze commissie behandelt klachten onafhankelijk en onpartijdig. De behandeling van een klacht kost €77,50. Als je in het gelijk wordt gesteld, ontvang je dit bedrag volledig terug.
Klachtenprocedure bij Regionaal Energieloket
Als je bij Regionaal Energieloket een klacht hebt over een energielabel of een andere dienst, kun je dit via de klantenservice doorgeven. Regionaal Energieloket probeert klachten zo snel mogelijk op te lossen en heeft een duidelijke procedure voor de verwerking van klachten.
Je kunt je klacht op twee manieren indienen:
- Via de contactpagina op de website
- Via telefoon op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur
Bij het indienen van de klacht zijn een aantal gegevens van jou nodig, zoals je naam, adres en een beschrijving van het probleem. Regionaal Energieloket beoordeelt je klacht vertrouwelijk en streeft naar een oplossing binnen 10 werkdagen.
Belang van een correct energielabel
Een correct energielabel is belangrijk voor zowel woningeigenaren als huurders. Voor eigenaren kan het label bepalen of de woning sneller wordt verkocht en wat de verkoopprijs zal zijn. Voor huurders is het label een maatstaf voor de huurprijs, vooral in de sociale huurwoningen. Het label heeft ook invloed op de huurprijs in de vrije sector, aangezien woningen met een beter label vaak een hogere huurprijs kunnen opleveren.
Daarnaast speelt het energielabel ook een rol in het woningwaarderingsstelsel. Dit is een systeem dat wordt gebruikt bij de toekenning van huurtoeslagen. Een fout energielabel kan dus leiden tot een onjuiste huurprijs, wat gevolgen heeft voor zowel verhuurder als huurder.
Veelgestelde vragen
Hoe vind ik het energielabel van mijn woning?
Als eigenaar of huurder kun je het energielabel van je woning opzoeken via Zoek je energielabel. Als je ingeschreven staat op het adres van de woning, kun je het label ook vinden en downloaden via MijnOverheid onder het kopje "Wonen".
Mag ik altijd bezwaar maken tegen een energielabel?
Niet elke ontevredenheid is een geldige reden voor bezwaar. Je moet concrete bewijzen kunnen leveren dat er fouten zijn gemaakt in de berekening of de opname.
Hoe lang heb ik de tijd om bezwaar te maken?
Je hebt zes weken vanaf de ontvangst van het energielabel om bezwaar te maken. Als je te laat bent, wordt het bezwaar niet in behandeling genomen.
Wat gebeurt er tijdens de herkeuring?
Tijdens de herkeuring onderzoekt de RVO of de oorspronkelijke adviseur de juiste gegevens heeft gebruikt, of de berekeningen correct zijn uitgevoerd, of de opname volgens de richtlijnen is gedaan, en of alle maatregelen zijn meegenomen.
Conclusie
Een energielabel is een belangrijk instrument bij de verkoop of huur van een woning, maar het is ook mogelijk dat het label fout is. Als je het niet eens bent met het energielabel, kun je een klacht of bezwaar indienen. De procedure is geregeld en bestaat uit verschillende stappen, van het contact opnemen met de adviseur tot het indienen van een bezwaar bij de RVO en eventueel terecht komen voor de Geschillencommissie.
Het is belangrijk om duidelijke bewijzen te hebben voor het indienen van een bezwaar. Zonder bewijs is het waarschijnlijk dat het bezwaar niet wordt goedgekeurd. Bovendien moet je de termijnen goed in de gaten houden, omdat je anders het recht op bezwaar verliest.
Zowel woningeigenaren als huurders kunnen betrokken zijn bij het energielabelproces. Voor huurders is het belangrijk om contact op te nemen met de verhuurder en bij onduidelijkheden de Huurcommissie te betrekken. Een correct energielabel is niet alleen belangrijk voor de verkoop of huur van een woning, maar ook voor de huurprijs en de huurtoeslagen.
Door goed te weten hoe je een bezwaar kunt indienen en welke stappen je moet nemen, kun je ervoor zorgen dat het energielabel accuraat is en dat je je rechten als woningeigenaar of huurder behartigt.