Inleiding
Sinds 2021 is het verplicht dat woningen in Nederland over een geldig energielabel beschikken, zowel bij verkoop als bij verhuur. Dit energielabel geeft een overzicht van de energiezuinigheid van een woning en speelt een steeds belangrijkere rol in de real-estate markt. Het label is niet alleen een juridisch vereist document, maar ook een waardevolle bron van informatie over mogelijke verbeteringen en besparing op energiekosten.
Aangezien het energielabel nu een essentieel onderdeel is van het woningproces, is het begrijpelijk dat zowel woningeigenaren als huurders vragen hebben over het proces, de inhoud van het label, en wat te doen in geval van problemen. In deze artikel zullen we uitleg geven over hoe u als particulier (eigenaar of huurder) contact kan opnemen met relevante partijen bij vragen of problemen met het energielabel. Bovendien bespreken we wat u als huurder kunt doen als u niet tevreden bent met het label, en welke hulp u kunt zoeken als u niet op eigen kracht tot een oplossing komt.
Contactmogelijkheden voor Particuliere Eigenaren en Huurders
De meest relevante contactmogelijkheid voor particuliere woningeigenaren en huurders is de Helpdesk Energielabel. Deze helpdesk is specifiek ingesteld om vragen van particulieren te behandelen, zoals huurders en eigenaren. Woningen, die zijn geregistreerd door professionals als energieadviseurs, kunnen niet worden afgehandeld door deze helpdesk, daarvoor dient u contact op te nemen met de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).
1. Hoe kunt u contact opnemen?
De Helpdesk Energielabel biedt verschillende manieren om contact op te nemen:
- Telefoonnummer: 0800 0808
- E-mail: via webformulier
- Chat: via RVO
- Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 8.30 tot 17.00 uur
Deze kanaalopties zijn beschikbaar voor zowel eigenaren als huurders. De telefoon is een directe manier om hulp te krijgen, terwijl het webformulier of chatfunctionaliteit geschikt zijn voor minder urgente vragen. Het is verstandig om eerst de veelgestelde vragen (FAQ)-pagina te raadplegen, voordat u contact opneemt. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over het energielabel.
2. Wie is bevoegd om vragen te stellen?
De helpdesk behandelt enkel vragen van particuliere woningeigenaren en huurders. Woningen die door corporaties, makelaars of notarissen zijn geregistreerd, worden niet afgehandeld door de helpdesk. Voor deze partijen is de RVO de juiste aanspreekpunt.
Wat te doen als het Energielabel Niet Correct Is
Soms kan het gebeuren dat u als huurder of eigenaar niet tevreden bent met het energielabel dat is vastgesteld. Dit kan het geval zijn als u van mening bent dat bepaalde gegevens onjuist zijn of als het energielabel niet correspondeert met uw verwachtingen. In dergelijke gevallen zijn er bepaalde stappen die u kunt ondernemen.
1. Contact opnemen met de Certificaathouder
Het energielabel bevat altijd de naam van de certificaathouder, de partij die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het energielabel. Als u het energielabel betwist of als u gelooft dat bepaalde gegevens onjuist zijn, dient u eerst contact op te nemen met deze certificaathouder. De certificaathouder is verplicht om uw klacht te onderzoeken en een oplossing te bieden.
2. Contact opnemen met de Certificerende Instelling
Als de certificaathouder geen oplossing kan bieden of als u niet tevreden bent met het antwoord, kunt u contact opnemen met de certificerende instelling. Deze instelling controleert de certificaathouders en is verantwoordelijk voor het naleven van kwaliteitsborging en standaarden. Ook de naam van deze instelling staat op het energielabel.
3. Klacht indienen bij de Huurcommissie (voor huurders)
Als u huurder bent en u bent niet in staat om het probleem op te lossen met de certificaathouder of verhuurder, dan kunt u een klacht indienen bij de Huurcommissie. De Huurcommissie is een onafhankelijke instelling die huurdisputen behandelt, inclusief problemen met energielabels. Voordat u een klacht indient, is het verstandig om eerst een poging te doen om het probleem op te lossen via de verhuurder.
Veelgestelde Vragen over Energielabels
1. Wat betekent het energielabel?
Het energielabel is een document dat aangeeft hoe energiezuinig een woning is vergeleken met andere soortgelijke woningen. Het label bestaat uit letters van A++++ tot G, waarbij A++++ het meest energiezuinige label is en G het minst. Het energielabel is meer dan alleen een letter; het bevat ook gedetailleerde informatie over de energieprestaties van de woning, inclusief mogelijke verbetermaatregelen.
2. Wat is de inhoud van het energielabel?
Het energielabel is een meerpagina’s lang document met de volgende informatie:
- Het energieprestatie-indexcijfer (EPI)
- De lettercode (A+++ t/m G)
- Een overzicht van de energieprestaties van het huis
- Mogelijke verbetermaatregelen
- Informatie over de energieadviseur en certificaathouder
- De geldigheidstermijn van het label
Het is belangrijk om het energielabel zorgvuldig te lezen, omdat het veel nuttige informatie bevat over de energiezuinigheid van de woning en mogelijke verbeterpunten.
3. Wat kost een energielabel?
Gemiddeld ligt de kost van een energielabel op ongeveer €300. De precieze kosten kunnen variëren afhankelijk van de omvang van de woning en de service die wordt aangeboden. Het is verstandig om meerdere offertes te vergelijken voor de beste prijs-kwaliteit verhouding.
Er zijn bepaalde uitzonderingen waarbij een energielabel niet verplicht is, zoals:
- Kleine vrijstaande woningen (<50 m²)
- Monumentale woningen
Deze woningen hoeven geen energielabel te hebben, maar het is wel aan te raden om inzicht te krijgen in de energieprestaties van het huis, vooral als u van plan bent om het te verhuren of te verkopen.
Verduurzamen en Verbetermaatregelen
Een energielabel is niet alleen een juridisch verplicht document, maar ook een waardevolle bron van inzicht in hoe u uw woning kunt verduurzamen. Op basis van het energielabel kunt u besluiten om bepaalde verbetermaatregelen te nemen om uw energiekosten te verlagen en de energiezuinigheid van uw woning te vergroten.
1. Advies over Verduurzaming
De tool op Energielabel loket Nederland biedt een overzicht van mogelijke verbetermaatregelen op basis van het energielabel van uw woning. Deze tool geeft ook een schatting van de eenmalige kosten en de jaarlijkse besparing op energiekosten. Het is een handige tool om een eerste indruk te krijgen van mogelijke verbeterpunten.
Voor gedetailleerd advies is het aan te raden om contact op te nemen met een erkende energieadviseur. Deze adviseurs kunnen u helpen bij het opstellen van een verduurzamingsplan en geven u specifieke adviezen op maat voor uw woning.
2. Financiële Hulp bij Verduurzaming
Verduurzamingsmaatregelen kunnen aanzienlijk zijn, maar er zijn ook subsidies en financieringsmogelijkheden beschikbaar:
- ISDE-subsidie: de landelijke subsidie voor duurzame energie en energiebesparing
- Gemeentelijke subsidies: veel gemeenten bieden subsidies aan voor verduurzamingsmaatregelen
- Financiering via hypotheek: sinds 2024 kunt u extra geld lenen voor verduurzamingsmaatregelen, afhankelijk van het energielabel van uw woning
- Nationale Warmtefonds: een financieringsmogelijkheid voor verduurzamingsprojecten
Het is verstandig om deze mogelijkheden te verkennen voordat u verbetermaatregelen begint, om zo kosten te besparen en de financiering te optimaliseren.
Energieadviseurs en Dienstverleners
Het energielabel wordt uitgevoerd door een erkende energieadviseur. Deze adviseurs zijn gecertificeerd en hebben de nodige expertise om het energielabel correct te maken. Het is belangrijk om een adviseur te kiezen die betrouwbaar is, professionaliteit toont, en voldoet aan de kwaliteitsborgingseisen.
1. Wat doet een energieadviseur?
Tijdens de opname beoordeelt de energieadviseur de volgende aspecten van de woning:
- Isolatie
- Verwarmingssysteem
- Ventilatie
- Bouwjaar en bouwtype
- Gebruik van duurzame energiebronnen (zoals zonnepanelen of warmtepompen)
Na de opname worden de gegevens verwerkt in een softwaretool, waarna het energielabel wordt gemaakt en per e-mail verzonden.
2. Kwaliteit van de Dienst
Het is verstandig om een energieadviseur te kiezen die:
- Tijdig is en professioneel werkt
- Betrouwbaar is en ervaring heeft
- Een duidelijke en begrijpelijke uitleg geeft over het energielabel
- Goede klantenservice biedt
Een goede adviseur helpt u niet alleen bij het maken van het energielabel, maar ook bij het begrijpen van de inhoud en eventueel het opstellen van een verduurzamingsplan.
Samenwerking met Makelaars en Adviseurs
Voor makelaars is het energielabel een essentieel onderdeel van het verkoop- of verhurenproces. Het is belangrijk dat makelaars samenwerken met erkende energieadviseurs om het energielabel correct te laten maken. Makelaars kunnen samenwerkingen aanbieden met energieadviseurs om het proces efficiënter te maken en te zorgen voor snelle en betrouwbare uitvoering.
Sommige energieloketten bieden ook extra diensten aan, zoals het opstellen van plattegronden en het uitvoeren van inmeetrapporten. Deze diensten kunnen van nut zijn voor makelaars om meer inzicht te krijgen in de woning en om betere klantenservice te bieden.
Klachten en Procedure
Hoewel de meeste energielabelprocedures vlot verlopen, kan het voorkomen dat er problemen ontstaan. Als u als huurder of eigenaar geen oplossing vindt via de certificaathouder of energieadviseur, kunt u overgaan tot een klacht of procedure.
1. Klacht indienen
Een klacht kan worden ingediend bij de certificerende instelling of bij de Huurcommissie (voor huurders). Het is verstandig om een schriftelijke klacht in te dienen, waarin u het probleem duidelijk omschrijft en eventueel beleggingen (zoals het energielabel of andere documenten) meebrengt.
2. Procedure bij de Huurcommissie
Als u huurder bent en u kunt het probleem niet oplossen met de verhuurder, dan kunt u een procedure starten bij de Huurcommissie. De Huurcommissie is een onafhankelijke partij die huurdisputen behandelt, inclusief problemen met energielabels. U kunt het proces starten door een schriftelijke aanvraag in te dienen bij de Huurcommissie.
Conclusie
Het energielabel is een essentieel onderdeel van het woningproces in Nederland. Het geeft inzicht in de energiezuinigheid van een woning en helpt zowel eigenaren als huurders om beslissingen te nemen over verduurzaming en energiebesparing. Het is belangrijk om te weten hoe u contact kunt opnemen bij vragen of problemen en welke stappen u kunt ondernemen als het energielabel niet correct is.
Bij problemen met het energielabel kunt u contact opnemen met de certificaathouder, de certificerende instelling, of – in geval van huurproblemen – met de Huurcommissie. Daarnaast is het verstandig om gebruik te maken van de beschikbare tools en subsidies om uw woning te verduurzamen en uw energiekosten te verlagen.
Zowel eigenaren als huurders moeten zich bewust zijn van hun rechten en plichten in het kader van het energielabel. Door goed gebruik te maken van de beschikbare hulp en informatie, kunt u ervoor zorgen dat u een beter inzicht krijgt in de energieprestaties van uw woning en eventueel verbetermaatregelen kunt nemen.