Inleiding
Sinds 1 januari 2021 is het verplicht voor verkochte of verhuurde woningen om voorzien te zijn van een energielabel dat is opgesteld door een gecertificeerd en erkend deskundige. Het energielabel biedt inzicht in de energieprestatie van een woning en kan bovendien dienen als uitgangspunt voor mogelijke energiebesparende maatregelen. Aangezien het aantal gecertificeerde deskundigen nog beperkt is en de kwaliteit van de service kan variëren, is het van belang om een betrouwbare en ervaren deskundige te kiezen. Dit artikel biedt een overzicht van de ervaringen van gebruikers met verschillende deskundigen en geeft aanbevelingen op basis van de beschikbare informatie.
Het belang van een erkend deskundige
Een energielabel moet worden opgesteld door een erkend deskundige, zoals verplicht gesteld in de nieuwe regelgeving. Deze deskundigen zijn gecertificeerd en voldoen aan minimumeisen die zijn opgesteld door de Rijksdienst voor Wegverkeer (RVO). Echter, de RVO legt slechts de minimumeisen vast, en bovenop deze basis is er weinig transparantie over de kwaliteit en de extra diensten die verschillende deskundigen kunnen bieden.
Waarom niet altijd voor de goedkoopste kiezen
Hoewel het energielabel een wettelijke eis is, kan het ook nuttig zijn om een deskundige te kiezen die extra advies biedt over mogelijke energiebesparende maatregelen. Een erkend deskundige kan hierbij niet alleen objectieve gegevens verzamelen, maar ook persoonlijke tips geven die gericht zijn op de specifieke situatie van de woning. Daarom is het soms verstandig om niet alleen de prijs in overweging te nemen, maar ook de kwaliteit van de service en het niveau van expertise van de deskundige.
Ervaringen met energielabeldeskundigen
Op basis van de beschikbare reviews op betrouwbare platforms zoals Trustpilot en websites van erkende deskundigen, is duidelijk dat de kwaliteit van de dienstverlening varieert. De ervaringen die zijn gedeeld door gebruikers geven inzicht in de voordelen en eventuele verbeterpunten van de service.
Positieve ervaringen
Veel gebruikers rapporteren positieve ervaringen met hun deskundige. De voornaamste punten die worden genoemd zijn:
Snelle afspraken en uitvoering
Veel deskundigen reageren snel op een aanvraag en kunnen binnen korte tijd een afspraak maken. Dit is vooral waardevol voor mensen die snel een energielabel nodig hebben.Professionaliteit en vriendelijkheid
De deskundigen die het vaakst worden genoemd, worden beschreven als vriendelijk, behulpzaam en deskundig. De klantvriendelijkheid en professionele aanpak zijn vaak een sterk punt in de beoordelingen.Snelle resultaten
Een energielabel is vaak binnen enkele dagen klaar en wordt bijgevoegd aan de overheidssite. Dit versnelt het proces van verkopen of verhuur.Goede prijs-kwaliteitverhouding
Veel gebruikers geven aan dat ze tevreden zijn met de prijs die ze betalen voor het energielabel en de bijbehorende service. Een duidelijke prijsstructuur en transparantie zijn vaak genoemd als positief aspect.Duidelijke communicatie
Deskundigen die goed communiceren, worden vaak als betrouwbaar en transparant ervaren. Ze leggen de procedure uit en geven een duidelijke uitleg van de benodigde documenten.Extra adviezen
Sommige deskundigen geven niet alleen het energielabel, maar ook concrete tips voor mogelijke verbeteringen. Dit kan bijdragen aan een betere energieprestatie van de woning op lange termijn.
Negatieve ervaringen en verbeterpunten
Niet alle ervaringen zijn positief. Een aantal gebruikers meldt dat ze problemen ondervinden bij het kiezen van een deskundige of bij de uitvoering van de dienst. De voornaamste klachten zijn:
Slechte vooraf communicatie
Sommige gebruikers vinden dat de communicatie vooraf niet duidelijk is. Bijvoorbeeld, sommige deskundigen vragen vooraf om facturen of bonnetjes, maar dit wordt niet altijd duidelijk vermeld bij de afspraak.Geen respons of vertragingen
Er zijn ook gevallen waarin gebruikers geen antwoord krijgen van een deskundige of ervaringen met vertragingen. In een aantal gevallen hebben bedrijven reageren dat dit hun excuses zijn en dat er actie is ondernomen om dit te verbeteren.Beperkte kwaliteit van advies
Niet alle deskundigen geven hetzelfde niveau van advies. Sommigen geven alleen het energielabel zonder verdere uitleg of aanbevelingen. Dit kan een nadeel zijn voor gebruikers die behulpzaam advies verwachten.Weinig transparantie over de procedure
Het is soms lastig om vooraf te weten wat precies wordt gedaan tijdens de inspectie. Een deskundige die duidelijk kan uitleggen wat er gebeurt, wordt vaak als betrouwbaarder ervaren.
Keuzehulp voor de juiste deskundige
Het belang van reviews
Hoewel de RVO minimumeisen legt, is het niet altijd eenvoudig om de juiste deskundige te kiezen. Een aanrader is om reviews te lezen van andere gebruikers, omdat dit inzicht geeft in de kwaliteit van de service. Er zijn websites die een overzicht bieden van erkende deskundigen, waarbij reviews zijn verwerkt in het profiel van de deskundige.
Voorbeelden van erkende deskundigen
Homekeur
Homekeur is een erkende deskundige die zich specialiseert in energielabels en bouwtechnische keuringen. Ze hebben een landelijk netwerk van inspecteurs en claimen binnen drie werkdagen een energielabel klaar te hebben.HASIBO
HASIBO is een andere erkende deskundige met een focus op energieprestaties in de woningeigendom. Ze beschrijven zichzelf als vakmensen met goede communicatie en een professionele aanpak.Energie-labels.nl
Dit bedrijf heeft een aantal positieve reviews over snelle afspraken, professionele medewerkers en duidelijke communicatie. Het is echter ook een bedrijf dat weinig transparantie biedt over de kwaliteit van het advies dat na het energielabel volgt.EnergieDeskundig.nl
Op deze website is een overzicht van erkende deskundigen, maar soms zijn er weinig of geen reviews beschikbaar. Gebruikers kunnen zelf reviews plaatsen om anderen te helpen bij hun keuze.
Conclusie
Het kiezen van een erkend deskundige voor je energielabel is belangrijk, niet alleen vanwege de wettelijke verplichting, maar ook vanwege de kwaliteit van de service en de mogelijke extra voordelen zoals advies op maat. Op basis van de beschikbare ervaringen van gebruikers is duidelijk dat de kwaliteit van de dienstvarieert, maar dat er deskundigen zijn die betrouwbaar, snel en professioneel werken. Het is verstandig om reviews te lezen en eventueel aanbevelingen te vragen van andere eigenaren of professionele contacten. Door aandacht te besteden aan de communicatie, de prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van het advies, kun je een betrouwbare deskundige kiezen die aan je verwachtingen voldoet.