Wat te doen als je het niet eens bent met je energielabel: fouten, bezwaren en alternatieven

Een energielabel is een essentieel onderdeel bij het kopen, verhuren of verbouwen van woningen in Nederland. Het label geeft een overzicht van het energieverbruik en de energie-efficiëntie van de woning en wordt gebruikt voor juridische en financiële doeleinden, zoals het bepalen van de huurprijs of het verkrijgen van een hypotheek. Echter, soms ontvang je een energielabel dat je het niet eens met bent — vanwege rekenfouten, verkeerd ingevulde gegevens, of over het hoofd gezien energiebesparende maatregelen. In dit artikel behandelen we de meest voorkomende redenen voor een fout energielabel, de procedure voor een bezwaar, en alternatieven als je bezwaar wordt afgewezen. Alle informatie is gebaseerd op betrouwbare bronnen en richtlijnen uit het nationale kader voor energielabels en juridische procedures.

Hoe ontstaat een fout energielabel?

Een energielabel wordt opgesteld door een erkende adviseur die de woning inspecteert, gegevens verzamelt en berekeningen uitvoert volgens standaarden zoals NTA 8800 en ISSO 82.1. Ondanks deze regels kan het voorkomen dat er fouten gemaakt worden. De meest voorkomende redenen voor een onjuist energielabel zijn:

Onjuiste gegevens: De adviseur heeft verkeerde informatie gebruikt over jouw woning, zoals het gebruiksoppervlak, bouwjaar of type beglazing.
Verkeerde berekeningen: Er zijn rekenfouten gemaakt bij het bepalen van het energieverbruik.
Gemiste isolatiemaatregelen: Isolatie in de spouw, op de zolder of andere energiebesparende maatregelen zijn niet meegenomen.
Ontbrekende installaties: Moderne cv-ketels, zonnepanelen of andere energie-efficiënte installaties zijn over het hoofd gezien.
Procedurefouten: De opname is niet volgens de juiste richtlijnen uitgevoerd.

Het is belangrijk om te weten dat niet elke ontevredenheid automatisch een geldig bezwaar is. Je dient concrete bewijsmateriaal te kunnen leveren dat aan duidelijkheid en betrouwbaarheid voldoet. Voorbeelden van bewijsmateriaal zijn foto’s van isolatie, facturen van aangebrachte maatregelen of bouwtekeningen.

Fouten voorkomen bij het aanvragen van een energielabel

Voor sommige onjuistheden is het mogelijk om zelf te zorgen dat ze niet optreden. De volgende fouten zijn vaak voorkomenbaar en kunnen leiden tot een verkeerd energielabel:

Verkeerd woningoppervlak aanleveren
Veel mensen gebruiken het oppervlak dat op Funda of het kadaster staat. Echter, voor het energielabel gelden specifieke regels volgens de NTA 8800 en ISSO 82.1. Het gebruiksoppervlak wordt bijvoorbeeld bepaald op basis van het aantal gebruiksruimtes en de hoogte van de plafonds. Het is verstandig om een adviseur het correcte oppervlak te laten bepalen of zelf een NEN 2580-meting aan te leveren.
Geen of onvolledig bewijsmateriaal verzamelen
Het energielabel is gebaseerd op bewijs. Als je bijvoorbeeld denkt dat je vloer geïsoleerd is, is dat niet voldoende. Je moet bewijzen kunnen leveren, zoals foto’s van open isolatiepakketten, facturen van de aankoop en installatie, of garantiebewijzen. Zonder bewijs kan een adviseur niets invullen, wat ervoor kan zorgen dat je energielabel slechter uitvalt dan het zou moeten zijn.
Onjuiste keuze voor een adviseur
Niet alle energielabel adviseurs werken even nauwkeurig of volgens dezelfde standaarden. Het is verstandig om een erkende en ervaren adviseur te kiezen die goed is in het verzamelen van gegevens en het toepassen van de regels. Sommige adviseurs zijn beter geschoold in het opsporen van energiebesparende maatregelen dan anderen.
Niet goed begrijpen van de berekeningswijze
Het energielabel wordt berekend op basis van diverse factoren, zoals het energieverbruik, de CO₂-uitstoot en de energie-efficiëntie. Als je niet goed begrijpt hoe het label wordt samengesteld, is het makkelijk om fouten te maken of onjuiste verwachtingen te hebben. Het is verstandig om tijdens de opname vragen te stellen of na afloop het rapport goed door te nemen.
Geen controle op het eindresultaat
Veel mensen geven het energielabel na het eerste ogenblik niet verder de aandacht. Echter, het is belangrijk om het label zorgvuldig te lezen en te controleren of alle gegevens kloppen. Als je iets merkt dat niet klopt, kun je dit tijdens de opname al aanbrengen of na afloop een klacht indienen.

Hoe indien je bezwaar tegen je energielabel?

Als je het niet eens bent met je energielabel, kun je een bezwaar indienen. Het proces verloopt via de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) en bestaat uit meerdere stappen. Het is belangrijk om deze te volgen binnen de juiste termijnen en met het juiste bewijsmateriaal.

Stap 1: Contact opnemen met de adviseur

Begin altijd met contact opnemen met de adviseur die het energielabel heeft opgesteld. Leg uit waarom je het niet eens bent met het label en vraag om uitleg. Soms kan een gesprek al tot een oplossing leiden, bijvoorbeeld door het herberekenen van bepaalde gegevens of het meenemen van gemiste maatregelen.

Stap 2: Schriftelijk bezwaar indienen bij RVO

Als het gesprek met de adviseur geen oplossing biedt, kun je een schriftelijke klacht indienen bij de RVO. Dit moet binnen zes weken na ontvangst van het energielabel gebeuren. Anders wordt je bezwaar automatisch afgewezen, ongeacht de gegrondheid van je klacht.

Voor het indienen van het bezwaar heb je de volgende documenten nodig:

Een kopie van het energielabel waar je bezwaar tegen maakt.
Een duidelijke motivatie waarom je het niet eens bent.
Bewijsmateriaal zoals foto’s, bouwtekeningen of facturen van isolatie.
Eventuele correspondentie met de adviseur.

Stap 3: Herkeuring door de RVO

Nadat je een bezwaar hebt ingediend, start de RVO een onderzoeksprocedure. Dit proces is grondig en kan enkele maanden duren. Tijdens de herkeuring onderzoekt de RVO:

Of de oorspronkelijke adviseur de juiste gegevens heeft gebruikt.
Of alle berekeningen correct zijn uitgevoerd.
Of de opname volgens de geldende richtlijnen is gedaan.
Of alle energiebesparende maatregelen zijn meegenomen.

De RVO kan besluiten om een nieuwe, onafhankelijke adviseur naar je woning te sturen voor een tweede opname. Dit is een maatregel om eventuele bias of fouten van de oorspronkelijke adviseur te voorkomen.

Stap 4: Termijnen en kosten

Let goed op de termijnen. Je hebt zes weken vanaf de datum van het energielabel om bezwaar te maken. Als je te laat is, wordt je bezwaar niet in behandeling genomen.

De behandeling door de RVO duurt gemiddeld twee tot vier maanden. Als er een nieuwe opname nodig is, kan dit extra tijd in beslag nemen.

De kosten van de herkeuring zijn afhankelijk van de uitkomst. Als je bezwaar gegrond wordt verklaard, draagt de RVO alle kosten. Wordt je bezwaar afgewezen, dan kun je worden geconfronteerd met:

Kosten voor de herkeuring door een onafhankelijke adviseur.
Administratiekosten van de RVO.
Eventuele extra onderzoekskosten.

Alternatieven als je bezwaar wordt afgewezen

Als je energielabel bezwaar afgewezen wordt door de RVO, zijn er nog enkele opties om je zaak verder te voeren:

Beroep bij de rechtbank

Je kunt binnen zes weken na de afwijzing beroep aantekenen bij de rechtbank. Dit is een formele juridische procedure waarbij een rechter oordeelt over je zaak. Houd er rekening mee dat dit tijd en geld kost. Het is verstandig om hierbij professionele hulp in te huren, zoals een advocaat of procesadviseur.

Nieuw energielabel door andere adviseur

Een praktischer alternatief is het laten opstellen van een nieuw energielabel door een andere, ervaren adviseur. Sommige adviseurs zijn gespecialiseerd in het detecteren van energiebesparende maatregelen of het herstellen van fouten in vorige labels. Let er wel op dat het gebruik van een ander label juridisch enkele complicaties kan opleveren, afhankelijk van de context waarin het label gebruikt wordt (zoals verkoop of huur).

Bemiddeling door Nationaal Energielabel

Volgens Nationaal Energielabel kan u ook vragen om bemiddeling. Deze organisatie kan een projectdossier opnieuw berekenen door een andere gediplomeerde adviseur. Dit kan een geschil beslechten zonder juridische stappen. Het is een vorm van alternatieve geschillenbeslechting die vaak sneller en goedkoper is dan een juridische procedure.

Juridische en praktische hulp voor huurders

Voor huurders die denken dat hun energielabel niet klopt, is het vaak lastig om te ontdekken wat ze eraan kunnen doen. In veel gemeenten zijn huurderssteunpunten actief, die huurders gratis advies geven bij problemen met hun huurwoning. Daarnaast bestaan er commerciële organisaties die huurders tegen betaling helpen. Vaak werken zij volgens een no cure, no pay principe — wat betekent dat je niets hoeft te betalen als ze niets voor je kunnen betekenen.

Conclusie

Een energielabel is een belangrijk document, maar het is niet altijd foutloos. Als je het niet eens bent met het energielabel, kun je bezwaar indienen via de RVO. Het is belangrijk om de juiste stappen te volgen, binnen de termijnen, en met voldoende bewijsmateriaal. Veel fouten zijn voorkomenbaar, bijvoorbeeld door het juiste oppervlak aan te leveren of voldoende documentatie te verzamelen. Als je bezwaar wordt afgewezen, zijn er alternatieven zoals beroep bij de rechtbank of het aanvragen van een nieuw label bij een andere adviseur. Het is verstandig om dit proces goed te begrijpen en eventueel professionele hulp in te huren.

Een energielabel is niet alleen een juridisch vereist document, maar ook een instrument om energie-efficiëntie te verbeteren. Door het juiste label te verkrijgen, kun je je woning efficiënter maken en eventueel geld besparen.